確保“最后一公里”的安全 外賣(mài)封簽是民之所呼

3月已至，一大批新規(guī)開(kāi)始為日常生活保駕護(hù)航。其中，一條關(guān)于外賣(mài)的新規(guī)收獲一致好評(píng)。

根據(jù)3月1日起實(shí)施的《浙江省電子商務(wù)條例》，在浙江省全省范圍內(nèi)，所有的外賣(mài)必須封簽，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)未使用封簽對(duì)配送食品予以封口的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改，逾期不改的，將依法查處。

同一天，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)出首批4張因外賣(mài)商家未使用封簽、未安裝陽(yáng)光廚房監(jiān)控而被責(zé)令整改的通知書(shū)。通知書(shū)明確，如未在一周內(nèi)整改，將被處以罰款。

在社交平臺(tái)上，網(wǎng)友一邊倒的叫好聲足以證明，外賣(mài)封簽是民之所呼。民以食為天，當(dāng)外賣(mài)成為飲食生活不可或缺的一部分，其衛(wèi)生安全日益被重視，甚至超越了便捷性，成為五星好評(píng)體系里的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。

外賣(mài)的食品安全，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)、多道工序，從源頭的食材，到商家的制作，直至“最后一公里”的配送，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的忽視都可能導(dǎo)致安全隱患。在過(guò)往的法規(guī)條例里，更多是對(duì)源頭和制作加工的監(jiān)管，這兩個(gè)環(huán)節(jié)的確也是食安問(wèn)題的“高危區(qū)域”。

比起打包入袋前，配送環(huán)節(jié)往往更容易成為監(jiān)管過(guò)程的“漏網(wǎng)之魚(yú)”，需要靠平臺(tái)的投訴機(jī)制才能有所約束。但無(wú)論是見(jiàn)諸報(bào)端的案例，還是外賣(mài)評(píng)論區(qū)的吐槽，有心也好，無(wú)意也罷，由于配送過(guò)程中造成的食物問(wèn)題，往往讓消費(fèi)者有苦難言。而在不清晰的權(quán)責(zé)分配下，各方互相甩鍋，拒絕為此擔(dān)責(zé)，讓維權(quán)難上加難。

給外賣(mài)貼封簽，是全流程的最后一道“鎖”，確保“最后一公里”的安全。既是防患于未然的保障，對(duì)于無(wú)封簽的外賣(mài)，騎手有權(quán)拒絕配送，消費(fèi)者也有權(quán)拒絕接收;同時(shí)，也便于事故發(fā)生后的追責(zé)，商家落“鎖”，騎手護(hù)送，各司其責(zé)，誰(shuí)的問(wèn)題一目了然。

一份外賣(mài)，數(shù)額不大，但連著商戶、外賣(mài)騎手和消費(fèi)者三方，是看得見(jiàn)的買(mǎi)賣(mài)，也藏著看不見(jiàn)的道義。小小封簽，看似不起眼，卻體現(xiàn)著商家的良心，能讓騎手送得安心，也讓消費(fèi)者吃得放心。舌尖上的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)這枚封簽的檢驗(yàn)，雖無(wú)法完全消弭，但也足以大大降低。

浙江已經(jīng)打造了他山之石，一鍵復(fù)制到全國(guó)的呼聲日漸高漲。但在全面普及之前，仍有些不容忽視的細(xì)節(jié)。

成本首當(dāng)其沖，對(duì)于商家而言，既需要考慮封簽自身投入的成本，也有提高服務(wù)人員意識(shí)的成本;其次，封簽的制作標(biāo)準(zhǔn)也是關(guān)鍵，若容易折損、一碰就斷，對(duì)于外賣(mài)員將是不小的負(fù)擔(dān);若太難拆卸，消費(fèi)者也要為之付出額外精力。大小、粘性、標(biāo)語(yǔ)、投入何來(lái)，統(tǒng)一制作還是各自為政，外賣(mài)封簽這把“鎖”也需要更全面的“質(zhì)檢”。

外賣(mài)不是洪水猛獸，但不安全的外賣(mài)一定是。小小封簽，守護(hù)的不僅是一粥一飯的安全，也是外賣(mài)全行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(湯藝甜)