“1折囤券”價格并不是1折 餓了么虛假宣傳被罰50萬

5月17日，上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么)新增一條行政處罰，處罰事由為“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”，處罰結果為罰款50萬元。目前，外賣平臺用夸大滿減的方式吸引消費者下單的情況越發普遍，消費者需要分辨宣傳的真偽。

上海市普陀區市場監督管理局發布公告稱，根據用戶舉報，餓了么外賣平臺在其App首頁上展示了“1折囤券”的宣傳，但是專區推廣的商家和代金券，價格并不是1折。針對舉報的情況，上海市市場監督管理局進行了調查。

經上海市普陀區市場監督管理局調查發現，在“餓了么”網絡餐飲服務第三方平臺上，存在所述活動的宣傳，其宣稱的商品或者服務不存在這一情況。當用戶點擊后，活動專區內容頁內的抵用券明示價格和折扣促銷幅度，但展示的抵用券并非全部符合1折優惠，與宣稱的折扣促銷幅度不一致。對此，上海市普陀區市場監督管理局做出了行政處罰的決定。

北京市中同律師事務所顧新華律師在接受北京商報記者采訪時表示，根據上述公告內容來看，本次處罰的原因是餓了么App上顯示的折扣或者優惠與實際交易時給予客戶的優惠或折扣不一致。

北京商報記者發現，社交平臺上有網友對此事進行評論時透露，目前外賣平臺上常見的虛假價格還包括，平臺和部分商戶會用“夸張的滿減”形式吸睛。例如：同樣是牛肉面產品，有的商戶的滿減優惠是“滿15減2元”;但還有商戶的滿減優惠就是“滿30減15元”，在一定范圍內，二者的實付價格前者是低于后者的，但是后者的這種被夸大的滿減力度很容易會誘導消費者認為后者的優惠補貼力度更大，進而在后者的門店下單。

對此，北京某中式快餐連鎖品牌負責人在接受北京商報記者采訪時也表示，這種夸大滿減的方式早已經是外賣平臺上一種常見的吸睛方式，這種方式可以有效提升門店的流量和訂單量。

“現在外賣平臺上采用夸大滿減方式的多是那些存在感較低的實體門店，例如一些專開檔口店只做外賣不做堂食的品牌，這種夸大滿減力度的現象非常常見。但一些連鎖餐飲品牌也存在這種情況，例如可以推出一個滿減力度很大的套餐產品，吸引消費者經常到店”，上述負責人說。

顧新華表示，餓了么此次被處罰應該是違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳”。

在顧新華看來，目前外賣或者其他電子商務平臺的競爭較為激烈，為了吸引眼球，吸引更多的客戶，多少都會出現虛假宣傳誘騙消費者的情況。

上海市普陀區市場監督管理局對餓了么的處罰為“政府監管部門嚴厲處罰電子商務平臺不正當競爭違法行為”。消費者在消費過程中也應該注意分辨電子商務平臺的宣傳真偽，一旦發現虛假宣傳等情況應及時向市場監督管理部門舉報。(郭詩卉)