為行業(yè)健康發(fā)展“立規(guī)矩” 市場監(jiān)管局對直播帶貨平臺提六點要求

一根網(wǎng)線，拉近了人與人之間的距離，實現(xiàn)了空間的“穿越”，隨著5G等信息技術(shù)的突破，在線經(jīng)濟(jì)在電商行業(yè)占比也逐漸提升，“內(nèi)容電商+整合營銷”的直播帶貨模式為傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售帶來新的變化。與此同時，關(guān)于直播帶貨的指導(dǎo)性政策也及時出臺，為行業(yè)健康發(fā)展“立規(guī)矩”。

近日，國家市場監(jiān)督管理總局對直播帶貨平臺提出六點要求：一是要提高質(zhì)量意識，筑牢直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。二是要做學(xué)法守法模范，落實產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、消費者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)要求，切實增強(qiáng)守法合規(guī)的自覺性，依法依規(guī)規(guī)范發(fā)展。三是要立行立改，各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我對照和全面檢查。對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和帶貨主播，要第一時間進(jìn)行處置，同時要舉一反三，防范其他質(zhì)量問題發(fā)生。四是要爭創(chuàng)“品質(zhì)直播”，圍繞強(qiáng)化平臺內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管控，建章立制，并發(fā)揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。五是要建立消費投訴“綠色通道”，及時回應(yīng)處理消費者投訴舉報。六是要積極配合相關(guān)政府部門做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。

對此，寶新金融首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、博士鄭磊在接受《證券日報》記者采訪時表示，經(jīng)過市場性規(guī)范，直播帶貨的門檻已大幅提高。未來會有越來越多廠家直播帶貨，加速市場優(yōu)勝劣汰機(jī)制、清除市場不合理存在，努力提高消費者獲得感，是線下銷售的必要補(bǔ)充。

直播帶貨作為社交電商新興行業(yè)，區(qū)別于電商傳統(tǒng)的低價策略，通過對產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)作，采用與用戶的互動式營銷，能夠更好的激發(fā)消費者對產(chǎn)品的需求。

為了體驗直播帶貨，3月17日，記者通過手機(jī)某短視頻社交軟件，點開頁面，某知名主播正直播帶貨網(wǎng)紅化妝用品，觀看人數(shù)近1000人，主播通過對產(chǎn)品功能的介紹、質(zhì)量合格證明單的展示以及適用膚質(zhì)等問題在線與潛在消費者進(jìn)行互動交流，以便于更好地把產(chǎn)品推銷出去。

記者點開商品櫥窗，對主播售賣產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽觀察發(fā)現(xiàn)，除了帶貨口碑評分以外，有三條保障是增加消費者購買力的重要奠基石。一是極速退款，保障消費者權(quán)益不受損害。二是假一賠三，承諾正品，確保到手商品真實性。三是消費者保障服務(wù)，如有質(zhì)量問題，可申請退款退貨。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林向《證券日報》記者表示，直播帶貨的優(yōu)勢有很多，但核心一點依然是性價比，直播帶貨頭部流量的主播，通過自身影響力和流量去和上游供應(yīng)商對接，用跑量的方式壓低供應(yīng)商報價，一方面走直供，一方面走量。而直播帶貨雖然也有很多高價產(chǎn)品，但主流一直是性價比高的產(chǎn)品。而供應(yīng)商為了賺吆喝，也樂意讓利來擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。(徐一鳴)