天天百事通！“搭上”京東圖文數字化供應鏈，她的圖文店有了“新生意”

鞭牛士報道 提及圖文打印店，多數人腦海里會浮現出一臺電腦，幾臺打印機的夫妻店景象。但正是這種街角門店，便利了人們的日常生活，也對實體經濟發展產生著重要影響。圖文印刷在國民經濟體系中上接生產制造行業，下啟流通服務行業，是各行業宣傳、流通不可或缺的環節，號稱國民經濟催化劑，作用無可替代。據中商產業研究院預測，2022年印刷業總產值將繼續增高，預計達1.42萬億元。

如今，越來越多從業者也開始思考如何對傳統圖文門店實現數字化轉型。京東圖文店天府國際生物城店店長徐園春正是其中之一。設計師出身的她正努力改變著終端復印店的業態，打破人們對圖文打印店的固有印象，讓人們看到一個新型數字化圖文店和“十項全能”的從業者。

“搭乘”數字化供應鏈，傳統圖文店實現“大轉型”

(資料圖片)

創立圖文店之前，徐園春從事過圖書出版、網站設計、廣告設計等多份設計工作，在設計領域“摸爬滾打”了10年，也“北漂”了10年。這段經歷讓她意識到，如果自己每天只是坐在設計公司、坐在電腦前，是沒有辦法跟客戶面對面交流的，因此也不能幫客戶將設計真正落地到制作上。“但圖文店是連接設計公司和客戶之間的紐帶，我們最終端的物料都是在圖文店實現的。”

就這樣，2013年徐園春來到成都創業，在一家圖文店里開辟出了廣告設計部和快印部，讓廣告業務和圖文業務“齊頭并進”。

按照徐園春的設想，她不僅要打破傳統圖文店以打印、復印、裝訂基礎資料為基礎業務的桎梏，將圖文店擴展到高清掃描、電子化信息存檔，以及智慧圖書等數字化信息存儲相關聯的業務，還要借助圖文店的優勢，從中篩選到有質量的、比較重視設計服務的公司，然后去開展廣告公司的業務，讓廣告與圖文上下承接。

但創業幾年后，她逐漸意識到一個問題，圖文印刷行業還是要靠品牌信譽度的，只有形成一定的品牌影響力一些重要的客戶才會選擇合作。“這個行業，品牌和服務質量是相輔相成的。好的品牌會帶動我們提升轉型，好的技術也會借助品牌的力量去升級，擴大發展方向。”

在徐園春思考如何打造自己圖文店的品牌時，京東圖文店拋來了“橄欖枝”。2021年，京東圖文店以“數字化升級”開年，為企業用戶實現數字化轉型帶來多元化解決方案。徐園春的圖文店成為與京東圖文合作的全國首家店。

徐園春的圖文店所選店鋪位置在天府國際生物城，其中大部分企業因為嚴格的保密制度，一般不會選擇與外部圖文店合作。但是與京東圖文合作后，徐園春順利與一家上市公司簽約，負責這家公司的資料打印和裝訂業務。“簽約時這家公司就說，他們信任京東，相信大品牌沒有問題，服務質量、品質、信譽度上肯定是有保證的。”

除了與越來越多企業達成合作外，對徐園春而言，更大的改變在于加入京東圖文后，公司的整體運營管理更有方向感了。過去因為沒有自己的品牌，設計團隊與客戶的對接方式、出稿標準等沒有統一標準。但是加入京東圖文后，“我們出品要有標準，我們要達到能夠符合我們這個品牌定位的一種高度，也會給客戶傳遞這樣一種理念，更加認真、更加積極地把我們的設計作品做得更好。”

有了新商機，整體收益上升四分之一

除了品牌影響力的加持，對徐園春而言，京東圖文店還給自己店鋪在原本業務外，增加了“新商機”。

盡管徐園春的圖文店在成立之初就定位于提供廣告設計與數字化信息存儲相關聯的業務，但是依然和我國大部分傳統圖文店面臨著一樣的困境，觸達的消費者半徑非常有限，超過一公里可能就很難有效觸達，以及提供的服務品類有限，與用戶之間形成的高信任度極度不匹配。

“比如說之前有顧客來說想要某款產品，但是我們這邊沒有渠道可以提供，并且也沒辦法在價格和品質上給到顧客很好的保障。”

但加入京東圖文后，京東將供應鏈能力全面開放給門店，徐園春的圖文店能為用戶提供包含電腦數碼在內的辦公設備、辦公用品、辦公耗材的銷售以及設備租賃等企業服務。這些商品不僅在線下下單，也支持線上購買。

“一些客戶經常在京東上買東西的，那么他們基本上也會選在在我們店里做業務，同一個用戶，他們在門店會產生多次的復購。”對徐園春來說，這樣既能提升用戶對圖文店的品牌認知度，也會提升忠誠度。

解決了渠道問題后，目前徐園春的圖文店已經在廣告業務和圖文業務之外，開展起了采購業務。目前門店已合作中小企業100多家，以批量采購為主的客戶也有20余家，采購業務已經占到圖文店業務營收的40%左右。

“其實最重要的是解決了產品渠道的問題，對接京東的供應鏈，它的品牌、渠道、新品我們這邊都能直接收到。綜合來看，我們做了京東圖文以后，我們整體的收益上升了25%左右。”今年11.11期間，采購業務更是占到了徐園春圖文店總營收的三分之一。

此外，加入京東圖文后，徐園春的門店增加了線上數字化接單方式。過去圖文店的大部分業務僅圍繞著園區周圍，且業務場景都集中在線下門店。但通過增加線上數字化接單方式，服務客戶的范圍已經大大增加，也進一步提升了門店營收。

價值共生下，圖文店“走得更遠”

對徐園春而言，圖文店和京東圖文資源整合后，目前二者已經形成一種價值共生。

為提升門店的運營水平，京東圖文除了幫助門店解決渠道問題外，在產品采購方面，也會定期培訓如何上架產品等運營問題，每天實時更新扶持政策。

其實，中小企業一直面臨著人才短缺問題。據IDC發布的《中國中小企業生存現狀報告,2022》顯示，截止2021年我國中小企業數量已達4,881萬家，20%以上企業認為員工技能不足導致企業數字化程度發展較慢。對圖文店這類中小企業而言，人員流動性大、難以留住人才，人力培養和留存成本加劇，缺少熟悉新興技術的相關人才等原因都制約著門店的發展。

但加入京東圖文后，京東在人才培訓方面京東給予了門店專業的服務培訓。目前徐園春的團隊已經有包括快遞員、設計師、新媒體運營等12名成員，年齡最小的成員今年剛大學畢業，年齡最大的還有國企退休返聘的財務人員。“這也是我們做了京東圖文以后的優勢，吸納人才資源更容易了。”同時，借助成熟的店長培養模式，徐園春下一步計劃在雙流東航產業園開設另一家門店。

目前，越來越多的企業入駐徐園春圖文店所在的天府國際生物城，這讓她對圖文店的發展更是充滿信心。依托京東數字化和供應鏈優勢，徐園春的設計夢想也將以京東圖文店為載體得以實現。