達達集團全年總營收94億：優化即時消費體驗，激活實體零售增長新動能

鞭牛士報道 北京時間3月9日，中國領先的本地即時零售和配送平臺達達集團（Nasdaq：DADA）發布了2022年四季度及全年業績，再次實現穩健的收入增長和顯著的盈利改善。四季度，達達集團總營收達27億元，同比增長32%，盈利能力持續改善，調整后經營利潤率同比改善超17個百分點。達達集團2022全年總營收達94億元，同比增長36%，并在2022下半年實現正向自由現金流。

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達達集團與京東持續全面深化全渠道O2O合作，共同提升即時消費體驗。四季度，京東小時購延續高增長態勢，GMV同比增長超80%。在入口曝光量顯著增長、切換顯示城市名和首頁吸頂功能推動點擊率提升的驅動下，四季度，京東小時購重要入口之一的同城頻道GMV同比增長超3倍。繼搜索、同城頻道入口后，達達集團進一步實現了京東首頁推薦流的LBS化，為小時購帶來更多流量。

“四季度，在宏觀壓力下，我們繼續保持良好的執行力。我們的團隊專注于平臺商品供給的豐富和用戶體驗的提升，與此同時，我們高度靈活的騎手網絡在疫情期間繼續為消費者和商戶合作伙伴提供配送保障。”達達集團總裁何輝劍表示，“我們對未來充滿期待。隨著即時零售在每一個本地零售品類中穩步滲透，我們相信我們賦能零售商的豐富經驗和與京東集團深入合作所釋放的協同效應，將使我們在未來幾年很好地抓住行業機會。”

雙平臺多項關鍵指標穩健增長

財報顯示，四季度，京東到家平臺營收18億元人民幣，同比增長37%。2022年，京東到家平臺總交易額（GMV）達633億元，同比增長47%，活躍門店數超22萬家，同比增長超50%，并不斷深化拓寬與商超、3C家電連鎖、母嬰連鎖、酒水連鎖等商家的合作，以優質的供給和體驗服務廣大用戶。

達達快送平臺四季度營收為9億元人民幣，同比增長23%。2022年，達達快送平臺的年活躍騎手達100萬，同比增長超40%。不斷增長的業務量和靈活的眾包網絡創造了大量靈活就業機會。四季度，達達快送單量和收入保持快速增長的同時，運營效率持續提升。

鞏固商超領先優勢全面豐富供給

創新營銷提振銷售深得品牌信賴

當前，“線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售模式，已獲得越來越多消費者的青睞。即時零售深度連接線下實體零售，帶來更高的效率和更好的體驗，也有力推動實體零售商和品牌商獲得全渠道增長。

京東到家繼續鞏固商超領先優勢，近期新簽約好特賣等連鎖商家，目前已合作九成百強商超。此外，與銀川新華百貨等區域領先商家達成合作，新簽約便利蜂等連鎖便利店，進一步豐富本地供給。12月底至1月底，京東到家推出同城年貨節活動并開啟春節不打烊保障措施，得益于車厘子、白酒、禮盒等年貨節重點單品策略，在農歷除夕前的三周內，商超的GMV同比增長超過50%。

京東到家通過推出“京東買菜”入口球等舉措，進一步提高消費者對平臺的生鮮消費心智。四季度，不僅超市門店的生鮮訂單滲透率顯著提升，生鮮垂店的GMV也取得顯著增長，鮮家、菜加壹等菜場的GMV同比增長數倍。

達達快送將生鮮食材送貨上門

此外，3C家電、母嬰、酒類也取得了進一步發展。在和小米家電等商家持續加深合作下，四季度家電GMV同比增長超4倍。通過繼續深化與頭部母嬰連鎖商家的合作以及聯合商家運營私域用戶，四季度母嬰門店GMV加速增長，同比超3倍。與酒仙網等頭部酒類經銷商加深合作并新上線高矚貿易等區域經銷商，顯著優化重點商品的供給，酒水門店四季度GMV同比增長超2倍。

四季度，得益于與品牌商合作進一步擴大和深化，京東到家在線營銷收入同比增長超過70%，在與領先快消品牌持續深度合作的同時，還新簽約佳沃等生鮮品牌、優諾等乳品品牌、江小白等酒水品牌。2022年，超過280個品牌與京東到家合作進行在線營銷，同比增長超過30%。

數字化助力實現高質量發展

見成效合作伙伴數持續擴張

達達集團致力于技術創新，助推零售商、品牌商數字化轉型，共同詮釋實體零售高質量發展。

達達集團自主研發的全渠道業務聚合平臺“海博系統”，截至2022年12月底，已覆蓋9200多家零售門店，持續滲透商超和便利店商家的同時，還成功拓展至母嬰和寵物品類。四季度，達達集團持續升級海博系統功能，幫助零售商提升O2O運營效率，比如在履約模塊新增智能訂單調度功能，對于對接多個配送服務商的商家，通過智能配送調度和看板，降低商家的配送成本并提高騎手接單時效。使用該升級模塊后，試點商家的運營人效提高了75%，接單時效提高了6%，配送成本降低了3%以上。

達達優揀持續提升數字化產品能力，圍繞揀貨員招募、揀貨員準入與管理、揀貨過程管理、數據看板、履約體驗五大維度，為零售商家提供全面數字化的揀貨管理工具。四季度，達達優揀繼續為沃爾瑪、永輝、京東七鮮等商家提供穩定支持，總完單量同比增翻倍以上。

超市揀貨員正在揀貨京東小時購訂單

京東到家為品牌提供O2O供給優化和用戶數字化策略。基于坤策的網格維度供給數據以及拓供管理工具，完美門店解決方案為合作品牌實現供給提升，關鍵商品在線率提升超5個百分點，所轉化的增量銷售超10個百分點。針對品牌線下用戶運營的痛點，云店項目基于微信生態以及即時零售場域，幫助品牌提高線下導購轉化效率并提升用戶價值。試點品牌參與云店項目后，導購人均成單量提升了230%，用戶7日留存率提升了150%。

構筑堅實同城零售新基建

高效履約與生態伙伴共贏

四季度，達達快送單量和收入保持快速增長的同時，運營效率持續提升。連鎖商家即時配送業務整體收入，同比增長超過40%。與沃爾瑪、山姆、永輝、京東七鮮等商家深度合作的同時，達達快送持續滲透華潤萬家、麥德龍等商家。

在持續鞏固商超領先地位的同時，達達快送四季度餐飲收入同比增長超50%，順利簽約漢堡王等新商家。其中，與瑞幸、喜茶、代數學家等商家持續深入合作，飲品收入同比增長超150%。此外，四季度，達達快送正式成為抖音生活服務的主要即時配送服務商之一，通過全國覆蓋、靈活高效的眾包配送網絡，為抖音平臺的外賣商家提供履約保障。

四季度，達達快送持續拓寬運力覆蓋并大力支持疫情期間跑腿需求，中小商家和個人業務也取得快速增長，總單量同比增長超過40%。

達達快送聯合無人車企服務京東七鮮超市

截至2023年1月底，達達無人配送開放平臺通過和無人車廠商的合作，已累計完成超過8萬個商超即時配送訂單，使達達快送成為國內最大的商超無人配送應用方。

暖冬計劃關愛騎士

ESG評級大幅提升

達達集團致力于加強ESG實踐，積極踐行社會責任，并獲得外部認可。

四季度，達達集團通過商家供給和騎士運力保障積極配合各地政府抗疫保供工作，獲天津、石家莊、貴陽等地政府感謝信和獎牌。

12月，京東到家針對社區生鮮等品類的商家推出半年內免傭金的舉措，實質性地降低了商家的運營負擔，也進一步豐富了平臺的供給生態；此外，年貨節期間，京東小時購針對新店推出專項扶持營銷資源包，覆蓋超過3.5萬家新上線的門店。

從11月開始，達達快送連續第6年開展暖冬計劃，向全國達達快送騎士免費發放數萬份冬季暖心關懷物資和防疫禮包，并開啟線下冬季關懷專項慰問活動。春節期間，達達快送積極申請行業穩崗保供補貼支持并第一時間發放給保供人員，并發起平臺冬季和春節保障項目，截至2月初總計向達達騎士發放近億元激勵和補貼。

達達快送騎士關懷活動

基于不斷優化的ESG管理實踐和披露透明度，達達在第三方評級機構的ESG評級持續提升。11月，MSCI將達達集團的ESG評級從BB調整至BBB，公司在環境、社會及公司治理三個維度的得分均有明顯提升。同月，達達在標普企業可持續發展評估（S&P Corporate Sustainability Assessment）的ESG得分提升至32分，位列全球零售行業前11%。