強強攜手構建服務新生態， 沃爾沃汽車與京東物流售后供應鏈一體化項目上線

【2022年1月4日，上海】近日，全球豪華汽車品牌沃爾沃汽車與京東物流宣布，雙方攜手打造的全國售后供應鏈一體化項目正式上線。作為2021年8月雙方簽訂戰略合作協議的階段性成果，該項目將成為行業內首個由豪華汽車品牌和新物流業態共同打造的一體化供應鏈項目，在為沃爾沃用戶帶來更高效、更便捷、更透明的售后服務體驗同時，樹立行業新標桿，并助力沃爾沃與京東物流實現互利共贏的高質量發展。

全球豪華汽車品牌沃爾沃汽車與京東物流攜手打造的全國售后供應鏈一體化項目正式上線

供應鏈一體化，售后倉儲運輸的最佳實踐

沃爾沃汽車與京東物流全國倉儲項目始于2021年6月雙方的初步接觸，現已共建完成以“3+4+1”的汽車售后配件供應倉網布局與大數據智能運算補貨模型為標志的售后供應鏈一體化項目，不僅實現了售后零部件供應鏈的精益化提升，也達到了降本、增效、優化客戶體驗的目標。

沃爾沃汽車與京東物流全國倉儲項目不僅實現了售后零部件供應鏈的精益化提升，也達到了降本、增效、優化客戶體驗的目標

沃爾沃汽車全新倉儲項目的一大亮點來自倉網結構的變化。相較于傳統按大區配置的倉網結構，全新倉儲項目不僅將原有的4個倉庫升級成8個倉庫，更重要的是進行了倉儲職責上的重新區分。雙方基于大數據，依據不同配件的特性及銷售頻次設定了前置快流倉、快中流倉與慢流倉，基于不同補貨邏輯下的三類倉庫在新體系中各司其職，使沃爾沃能夠根據用戶需求靈活安排就近倉庫發貨，經銷商配件到貨將更加高效及時，帶動整體供應鏈效率的大幅提升，出貨效率提高的同時實現結構性降本。據測算，全新倉網結構將促成至少30%以上的經銷商配送周期得以提升。

三類倉庫可使沃爾沃能夠根據用戶需求靈活安排就近倉庫發貨，經銷商配件到貨將更加高效及時，帶動整體供應鏈效率的大幅提升

此外，全新的大數據智能運算補貨模型取代了傳統被動訂貨模式，也進一步提升了沃爾沃汽車售后供應鏈的精細化管理。沃爾沃與京東物流基于汽車零配件的特性，通過模擬仿真對SKU（基本庫存單元）的分布、庫存結構與庫存參數等進行了設定，實現了更高效的數據化管理；另一方面，根據沃爾沃過往的歷史數據，利用大數據構建的智能運算補貨模型，可以計算供應鏈各個節點需求、供應、補貨和均衡計劃，提升運營管理，降低庫存周期和成本。根據試點倉庫測算，新模型下的倉庫訂單滿足率提升至95%以上，庫存周轉大幅提升，全國推廣后將實現更顯著的管理和經濟效益。

高效省心透明，以用戶為中心體驗全面優化

沃爾沃汽車與京東物流共建的售后供應鏈一體化項目不僅為企業的運營和管理帶來提升，更將帶給用戶真實感知的體驗提升。在用戶體驗的改變中，不止有零配件提前到達的高效體驗，甚至還可以享受到電商般的配送到家的個性化服務。這一服務不僅包含售后零配件的配送，也將覆蓋沃爾沃其他生活周邊產品，并基于京東零售物流優勢，在實現配送到家服務的同時，也保證了物流信息全程透明，讓用戶等待不再焦慮。

用戶可享有零配件提前到達的高效體驗，以及電商般配送到家的個性化服務

在時效方面，有70%-80%的用戶緊急訂單可以實現“次日達”。在這一過程中，京東物流的大數據平臺將提供配送全鏈路的追溯、更新與分享，讓沃爾沃汽車的經銷商可以通過多種查詢方式（如網頁，小程序，客服團隊對接）實現便利化的物流追蹤查詢。這一服務提升將不受過去周日閉倉的限制，可以實現365天的不間斷保障。

70%-80%的用戶緊急訂單可實現“次日達”， 且不受過去周日閉倉的限制，實現了365天的不間斷保障。

秉持“以人為本”的品牌理念，沃爾沃汽車始終積極推動用戶服務體驗的提升。此次沃爾沃汽車與京東物流在汽車售后領域合作的全面落地，無疑是售后供應鏈一體化的最佳實踐。未來，沃爾沃汽車將秉持以用戶為中心的理念，持續發力后續供應鏈發展，致力于自動化倉儲提升，進一步優化用戶體驗。

文章圖片來源：沃爾沃