迪士尼周邊售賣多次引發(fā)爭(zhēng)議 上海迪士尼道歉咋像“廢話文學(xué)”

12月29日，上海迪士尼沖上熱搜第一。起因是銷量火爆的“2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”開始清庫(kù)存，只能線下購(gòu)買，于是從凌晨開始，就有大量游客在上海迪士尼外夜排長(zhǎng)龍。而迪士尼當(dāng)天晚間發(fā)文稱，非常抱歉不能滿足所有游客的需求。(據(jù)12月29日極目新聞)

雖然迪士尼的發(fā)文中，的確有“非常抱歉”四個(gè)字，但要說成是道歉，實(shí)在是太牽強(qiáng)了。因?yàn)檫@篇全文不到200字的聲明中，對(duì)于此次售賣活動(dòng)造成的混亂局面和游客的糟糕體驗(yàn)只字不提，僅僅對(duì)于有人沒有買到而敷衍地表示了一下“抱歉”，網(wǎng)友總結(jié)為“東西賣完了，愛咋咋地”，十分精準(zhǔn)。

近期，關(guān)于迪士尼周邊售賣的話題，多次引發(fā)爭(zhēng)議，登上熱搜榜。而這一次的售賣，更因?yàn)榀偪竦默F(xiàn)場(chǎng)狀況出了圈，讓路人驚訝不解。只是為了買公仔和掛件，嚴(yán)冬低溫中，凌晨3點(diǎn)排隊(duì)的已經(jīng)超過5800人，有人自稱排隊(duì)憋到尿血，有人沒買到大哭大鬧。據(jù)粉絲說，隊(duì)伍中有一大半是“黃牛”，就是為了高價(jià)轉(zhuǎn)賣。而在疫情防控期間，如此聚集扎堆的場(chǎng)景，也著實(shí)讓人揪心。

比起“人從眾”的場(chǎng)面，上海迪士尼的反應(yīng)卻很云淡風(fēng)輕。發(fā)售前雖然提了一句，“根據(jù)相關(guān)政府部門的指導(dǎo)意見，樂園運(yùn)營(yíng)時(shí)間開始之前不得夜排或聚集。”但是對(duì)于“排長(zhǎng)隊(duì)”的現(xiàn)象，并沒有相關(guān)措施進(jìn)行處理疏導(dǎo)，只是在事情已經(jīng)發(fā)展到不可收拾之后，發(fā)了一個(gè)“結(jié)束今日排隊(duì)”的聲明。這個(gè)聲明的風(fēng)格，跟它致歉的風(fēng)格一模一樣，基本上屬于“聽君一席話，如聽一席話”的廢話文學(xué)，解決不了任何問題。

其實(shí)，關(guān)于迪士尼周邊供不應(yīng)求，被黃牛瘋狂炒賣的問題，已經(jīng)不是一天兩天了，在一段時(shí)間里，都在持續(xù)引爆話題。其根本原因就是出貨量太少，于是就給了“黃牛”巨大的加價(jià)炒賣空間。而上海迪士尼也曾就此表示，不會(huì)制造任何“饑餓營(yíng)銷”，貨源短缺是短期內(nèi)的巨大需求量和疫情等因素影響下的生產(chǎn)瓶頸。

總而言之，對(duì)于這一系列擾亂市場(chǎng)、破壞公共秩序的行為，迪士尼好像管了，又好像沒怎么管，嘴上說著“公平、審慎”，卻看不到任何實(shí)際行動(dòng)，拿疫情防控當(dāng)借口，卻眼睜睜看著有違防控原則的事情發(fā)生，這樣“說一套、做一套”，確實(shí)是甩鍋甩出了水平。

正如網(wǎng)友建議，打擊“黃牛”，解決問題的方法很簡(jiǎn)單，就是增加產(chǎn)量，短時(shí)間產(chǎn)量跟不上，就先預(yù)約，然后分批出貨，每個(gè)游客都按照預(yù)約號(hào)購(gòu)買，這樣就能極大地壓縮“黃牛”的倒賣空間。

迪士尼有句很有名的口號(hào)是，“迪士尼所帶給你的將全部是快樂的回憶，無(wú)論什么時(shí)候。”但在與“黃牛”的博弈中，很多粉絲以及普通游客，痛苦的回憶倒是一大把。這樣下去，這座夢(mèng)想城堡，恐怕會(huì)在很多人心里“塌房”。

沒有誠(chéng)意的致歉，只能顯現(xiàn)出傲慢，而沒有行動(dòng)的聲明，更不過是一紙空文。在這次致歉聲明中，上海迪士尼又說，要努力給大家?guī)砀鄽g樂、更好體驗(yàn)，那么，怎樣做到呢?希望迪士尼能詳細(xì)說說。

聲音

齊魯晚報(bào)：迪士尼巧妙地采用限時(shí)、限量、限購(gòu)的售賣方式，刻意為這些玩偶營(yíng)造出了“可視化”的稀缺性，既可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，又可以提升商品銷量及利潤(rùn)率，維護(hù)“高大上”的品牌形象。從這個(gè)角度看，上海迪士尼作為事后道歉理由的“不能滿足所有游客的需求”，更像是刻意制造出來的“效果”。(屈旌)