微信再回應(yīng)校園支付費(fèi)率問題：0.6% 費(fèi)率純屬誤傳，實(shí)際收取 0.1%

2023-06-30 06:06:33來源：ZAKER財(cái)經(jīng)

【資料圖】

6 月 29 日，多所高校公告稱因 0.6% 手續(xù)費(fèi)，將于 7 月 1 日起停用微信支付，引發(fā)爭議。

當(dāng)晚，微信官方再發(fā)文回應(yīng)此事稱：校園學(xué)雜費(fèi)自始至終保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策，相關(guān)變動(dòng)從不涉及此類場景。外面都在傳費(fèi)率要調(diào)到千分之六不是真的。

計(jì)劃調(diào)整費(fèi)率為 0.2%，其中微信支付實(shí)際收取 0.1% 費(fèi)率，另外的 0.1% 作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)放給為學(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴，外界所傳的 0.6% 純屬誤傳。

經(jīng)過各方意見的收集與反饋，決定對(duì)于 " 涉及到學(xué)校主體經(jīng)營的生活服務(wù)場景依然保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策 "，同時(shí)仍將向?yàn)閷W(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴發(fā)放 0.1% 的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

此前報(bào)道：

近日，多家高校發(fā)布公告，因微信支付除收學(xué)費(fèi)外，其它收費(fèi)均會(huì)受到限制并收取 0.6% 的手續(xù)費(fèi)，因此決定從 7 月 1 日起開始暫停使用微信支付。對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)聲明回應(yīng)，并公開道歉。

6 月 27 日，西北大學(xué)發(fā)布通知稱，" 因騰訊公司微信支付將于 7 月 1 日起對(duì)校園場景用戶進(jìn)行精細(xì)化管理，除收學(xué)費(fèi)外，其它收費(fèi)均會(huì)受到限制并收取 0.6% 的手續(xù)費(fèi)。為維護(hù)師生利益，從 6 月 30 日起對(duì)校內(nèi)一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務(wù)，一卡通校園卡、交通銀行 APP、云閃付、支付寶等渠道正常使用，望各位師生周知。"

除此之外，周口師范學(xué)院、鄭州輕工業(yè)大學(xué)等高校也發(fā)布類似公告。對(duì)此，微信支付官方回應(yīng)稱：" 自 2015 年起，微信支付開始進(jìn)入校園，對(duì)于校園內(nèi)非盈利性支付場景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等）長期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策，持續(xù)投入銀行通道費(fèi)等成本。針對(duì)校園內(nèi)非盈利性支付場景（學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等場景）會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率的優(yōu)惠政策。

近期微信支付啟動(dòng)了針對(duì)校園行業(yè)費(fèi)率精細(xì)化管理的商戶溝通，經(jīng)過前期的意見收集與反饋，擬僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場景以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率繼續(xù)提供服務(wù)。"

騰訊微信團(tuán)隊(duì)也發(fā)布聲明致歉，稱 " 由于我們對(duì)高校生活服務(wù)場景支付費(fèi)率問題處理不周，造成大家的困擾，在此向廣大學(xué)校及師生致歉。請(qǐng)大家放心，在校園非盈利場景，我們會(huì)持續(xù)保持零費(fèi)率優(yōu)惠政策。

我們緊急對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了復(fù)盤，自 2015 年以來，微信支付持續(xù)在校園等非盈利場景采取零費(fèi)率優(yōu)惠政策，但由于我們?cè)谫M(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺，隨著校園場景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷高漲為此承擔(dān)的通道成本超過 10 億元。此次調(diào)整僅針對(duì)電商、酒旅等小部分盈利性場景實(shí)施以低于市場平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非盈利場景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。

此次調(diào)整的本意是為了對(duì)費(fèi)率實(shí)施更加精細(xì)化的優(yōu)惠措施，但導(dǎo)致了溝通中的誤解，我們深表歉意，即刻修正，后續(xù)我們將繼續(xù)優(yōu)化與高校的溝通流程，加強(qiáng)合作，助力校園數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展。"

不久后，微信團(tuán)隊(duì)重新發(fā)布了新的道歉聲明。

對(duì)比兩次道歉聲明發(fā)現(xiàn)，微信團(tuán)隊(duì)刪除了 " 我們?cè)谫M(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺 "" 大量涉及電商、酒旅等盈利場景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷高漲為此承擔(dān)的通道成本超過 10 億元 " 等內(nèi)容，并更改了部分措辭。