匠心售后服務迎來用戶贊譽 萬家樂再獲京東618品牌體驗大獎

在競爭激烈的家電市場中，售后服務已成為品牌贏得消費者信賴的關鍵因素。它不僅關系到消費者的直接體驗，還直接影響到品牌形象和市場競爭力。近期，京東家電家居生活事業群發布2024年618品牌服務體驗獲獎名單，萬家樂榮膺“售后匠心服務獎”和“售后服務磐石獎”兩項大獎。這不僅是對萬家樂售后服務專業能力和用戶滿意度的肯定，也是對其品牌實力的再次認可。

2024年618京東家電“售后匠心服務獎”

2024年618京東家電“售后服務磐石獎”

今年618期間，萬家樂服務團隊在順德總部召開618服務動員大會。以“全程無憂，盡享服務，奮戰六一八”為主題，召集全國各區域服務團隊，旨在為用戶提供專業、高效、安全、有保障的安裝服務，重申服務承諾，確保24小時智能客服在線，在服務響應、服務時效、服務質量方面為用戶提供保障，做到全程無憂、盡享服務。

萬家樂率先推出618服務升級內容：在2024年6月1日至6月30日期間，萬家樂推出全渠道產品7天無理由退換、產品180天只換不修、全渠道安裝亂收費11倍賠等服務政策，滿足用戶高品質的服務升級需求。面對電商大促，萬家樂服務團隊成功打造全程無憂“新”服務，為用戶提供強而有力的售后保障，獲平臺及用戶雙方點贊。

資料顯示，萬家樂構建了完善的售后服務網絡，其中包括“順德+長沙”兩大全國客服中心，以及遍布全國的40個服務中心和500多家服務網點。這一立體服務網絡確保了無論用戶身處何地，都能享受到及時、專業的服務。

未來，隨著消費者對服務體驗的要求日益提高，售后服務將成為家電行業競爭的新高地。萬家樂將繼續秉承“以人為本、以客為尊”的經營理念，不斷提升服務品質，以匠心精神，為用戶提供更加優質的服務，以服務推動品牌持續發展，為用戶創造更加美好的生活體驗。