以保健品為誘餌推銷旅游產品 文旅部整治老年游營銷產品

隨著旅游市場的逐步復蘇，一些披著旅游外衣、瞄準中老年人進行保險、保健品營銷的違法違規旅游產品也開始動起了“歪腦筋”。3月17日，文旅部官微發布消息稱，目前已部署開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動，將重點整治以俱樂部、康養活動等形式招徠旅游者，未經許可經營旅行社業務的違法違規經營行為等。各地相關部門需重點檢查以中老年為主要目標群體的保險、保健品等各類市場營銷活動中的包價旅游產品。

根據文旅部要求，各地要加強在線旅游市場執法，重點查處未經許可通過互聯網推廣和公眾號營銷等方式開展旅行社業務的違法違規經營行為。加強對旅游團隊、地接社的執法檢查，對旅游集散地、主要景區中的旅游團隊進行重點執法。執法檢查過程中，發現涉嫌違反消費者權益保護、反不正當競爭、廣告等領域法律法規的，移送有關行政機關查處;涉嫌觸犯非法經營、強迫交易、詐騙等刑法罪名的，移送司法機關，依法追究刑事責任。

同時，為更好維護旅游者以及老年人的合法權益，本次文旅部還公布了專項整治行動第一批指導案例。在一起以“養生養老”“會員”為關鍵字的案例中，相關部門在對上海某社區養老服務有限公司進行執法檢查時，發現游客名單表、出團通知書、旅游包車合同等證據材料。經查，當事人以3199元的價格銷售“養生養老家族會員”資格，在不具備旅行社合法主體資質的情況下，分5批次組織227名會員參加“安徽安慶天柱山4天3夜品質游”。上海市文化和旅游局執法總隊依法責令當事人改正違法行為，并給予罰款2萬元的行政處罰。

以保險、保健品為誘餌，推銷旅游產品也是商家的慣用“套路”。本次披露的另一起案例顯示，主營保健品銷售業務的常州某養老服務有限公司就在未取得《旅行社業務經營許可證》的情況下，以團費每人68元的價格，組織100名公司會員、顧客等旅游者，參加“揚州一日游”和“金壇花谷奇緣一日游”。

其實，包括文旅部在內，近期多部門已接連就老年游中潛藏的消費陷阱進行提示、查處。2月底，最高法還首次發布了老年人權益保護十大典型案例。其中就包括老年游侵權案。最高法方面表示，隨著社會的發展，退休后，老年人約上好友外出旅游成為常態。然而，老年人在旅游中遭受損失后很難維權，如何留證、取證，如何維護自身合法權益成為老年人關注的焦點。

在北京市老齡協會權益保護處處長尹政偉看來，老年人對旅游的需求日益增長，意愿也很強烈，退休后他們也有積蓄可以支持相關消費。然而，由于老年人對于旅游產品的定價規則不夠熟悉，往往會被低價產品所誘惑，而不法分子正是利用了這一點，設置了消費陷阱。

對此，中國老齡科學研究中心副主任黨俊武表示，嚴厲打擊違規商家的確能有效降低老年人上當的可能性。但除了相關部門加大監管力度，老年人自身也應提高警惕，尤其是在購買保健品、保險理財產品過程中，對于商家贈送或打折出售旅游產品，甚至使用“免費送”“超低價”等詞匯進行宣傳時，都要小心謹慎。“在旅游出行過程中，老年人還應盡量選擇正規旅行社，在出行前按規定簽訂合同，途中保留好付款憑證及小票，一旦自身權益受到侵害，可采用法律手段維護自身合法權益。”黨俊武建議。(蔣夢惟 楊卉)