超時(shí)免責(zé)、隔離保障、免費(fèi)住宿 美團(tuán)發(fā)布八大騎手安心送舉措

隨著疫情的反復(fù)，不少城市被按下暫停鍵，居民們開啟了“慢生活”。對(duì)于不方便出門的居民來(lái)說，線上購(gòu)買餐品、生活物資成為他們的主要需求，此時(shí)穿梭在大街小巷間的外賣騎手們，成為城市抗疫的重要力量。而騎手的健康與保障受到了各界的關(guān)心，為了讓騎手安心工作，助力抗疫，3月18日，美團(tuán)配送向受疫情影響的騎手推出八大舉措，包括免除因疫情防控產(chǎn)生的超時(shí)責(zé)任、向隔離中的騎手發(fā)放關(guān)愛金、為無(wú)法返回住所的騎手提供免費(fèi)住宿等。

配送超時(shí)免責(zé)，助騎手安心抗疫

據(jù)了解，美團(tuán)配送將為疫情期間堅(jiān)守崗位的騎手推出關(guān)愛舉措，切實(shí)保障騎手收入。騎手如因疫情相關(guān)原因遇到配送超時(shí)或其他異常狀況，均可通過App或與配送站長(zhǎng)溝通進(jìn)行申訴，獲得免責(zé)。針對(duì)騎手因疑似感染或確診而導(dǎo)致隔離或住院的情況，美團(tuán)配送將給予物資關(guān)懷和隔離期間每天150元的生活關(guān)愛金，讓騎手安心抗疫。此外，騎手如在配送過程中遇到管控，也可聯(lián)系配送站點(diǎn)申請(qǐng)防疫安置，站點(diǎn)將為騎手協(xié)調(diào)住宿，并提供生活物資包等必需品。在上海徐匯區(qū)送外賣的安慶輝，近日在送餐期間意外被隔離在小區(qū)內(nèi)，主動(dòng)向社區(qū)報(bào)名成為防疫志愿者，積極參與社區(qū)居民溝通工作，并協(xié)助維持社區(qū)秩序。當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)獲知情況后，第一時(shí)間為安慶輝發(fā)放了防疫物資包及關(guān)愛金。

美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如騎手因疑似感染或確診感染新型冠狀病毒而導(dǎo)致住院或隔離，美團(tuán)配送也將提供相應(yīng)的關(guān)愛金，并開通綠色通道，由專人全程跟進(jìn)服務(wù)。騎手有任何疑問，可隨時(shí)撥打熱線電話10101777，將有專員24小時(shí)積極幫助騎手答疑解惑、處理問題。

每日健康追蹤，守護(hù)騎手身心健康

在安全配送方面，記者也從外賣騎手處獲悉各配送站點(diǎn)均儲(chǔ)備了充足的口罩、消毒液等防疫物資，并設(shè)立健康狀況臺(tái)賬，每天對(duì)騎手體溫進(jìn)行測(cè)量，保持登記跟蹤各人的健康狀況。騎手工作時(shí)，美團(tuán)配送要求配送全程必須佩戴口罩，勤洗手，一天進(jìn)行兩次餐箱消毒。同時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)接觸安心送也在全國(guó)范圍內(nèi)再次啟動(dòng)，智能外賣柜也已在各地加速鋪設(shè)，此舉可切實(shí)降低騎手和用戶的感染風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，為進(jìn)一步守護(hù)騎手在疫情期間的身心健康，美團(tuán)配送正積極與有關(guān)部門溝通，在有條件的城市為騎手設(shè)立核酸檢測(cè)和新冠疫苗接種專場(chǎng)。美團(tuán)配送相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，專為騎手開通了心理咨詢熱線4006168077，如騎手感到壓力較大、情緒波動(dòng)強(qiáng)烈，可免費(fèi)撥打該熱線，獲得專業(yè)心理醫(yī)生的咨詢服務(wù)。

提供免費(fèi)住宿，讓騎手有家可歸

近日，有部分外賣員因社區(qū)臨時(shí)管控?zé)o法回到住所休息，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。深圳市多部門連夜行動(dòng)，協(xié)調(diào)39家美團(tuán)愛心酒店及27處暖蜂驛站，為因疫情防控?zé)o法返回住所的全行業(yè)騎手提供免費(fèi)住宿，讓騎手有床睡、有被蓋，一天辛勤工作后獲得充分休息。據(jù)了解，這些酒店和暖蜂驛站已調(diào)集物資加設(shè)大量床位，并免費(fèi)提供熱水、泡面、洗手液、水果、被子等物資。獲知消息后，全國(guó)不少社區(qū)黨群中心主動(dòng)開放場(chǎng)地加入驛站行列，讓騎手感受城市溫暖。

3月16日晚，騎手陳少南做好掃碼登記、出示24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明、測(cè)量體溫后，成為了當(dāng)晚暖蜂驛站的第一位“房客”。 “我是在一個(gè)小時(shí)前才反饋的問題，沒想到那么快就安排好了，原本還為忘記帶被子過來(lái)而擔(dān)心，沒想到這里還免費(fèi)提供被子，太溫馨了?！?/p>

雖然多地疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，但居民仍可通過外賣服務(wù)采購(gòu)日常生活物資。守護(hù)騎手健康安全，保障城市的民生物資供給，為抗疫大局作出貢獻(xiàn)還需各方力量共同支援。