音視頻的火，燒到了傳統行業的腹地

文 | 闌夕

(資料圖)

1985年，美國科幻作家奧森·斯科特·卡德出版了長篇小說「安德的游戲」，隨后連續兩年包攬了「雨果」「星云」兩大世界級獎項，也創下了科幻文學的歷史性紀錄。

小說的主角是名為安德的少年，他成長于人類和外星蟲族爆發戰爭的未來，而在地球上，選拔救世主的標準是找到最優秀的電子游戲天才，在模擬戰斗里分數最高的人，將獲得遠征艦隊的指揮權，以高手玩家的身份指揮真正的軍隊。

2013年，「安德的游戲」被改編成電影，可視化的呈現出了那個虛實交叉的未來，安德坐在指揮室里，眼前是寬大無縫的全景屏幕，上面如同RTS游戲一樣布滿各種資源和參數，而毫秒級的傳感器則將安德的所有判斷都準確傳輸到前方戰場。

這和時下處于風口浪尖的元宇宙概念倒是有些微妙的差別，相比元宇宙更愿意創造一個完全架空的虛擬世界，「安德的游戲」在設定上強調虛實結合，人們在虛擬環境里的行為，都將反饋到真實世界里，比特和原子不是相互分割的，而是互為補充。

就在我們驚嘆古典科幻的超前預見時，它的想象和構思已經被當下的科技產業悄然實現了。

礦卡司機的「全真互聯」之旅

位于中國西北高原的露天礦山，藍領工人們一年四季，都要面對惡劣的自然環境，惡劣還不是最大的問題，滑坡塌方等安全隱患，可能讓駕駛員和安全生產面臨重大挑戰。

那有沒有辦法讓駕駛員“退居二線”呢？

有。三一智礦通過跟騰訊云音視頻團隊合作，打造了融合5G&TRTC超低延時技術的遠程實時操控方案，讓駕駛員完全退出現場，坐在遠程操作間里，就能夠操控無人礦卡。真正讓藍領工人變成了坐辦公室的白領。甚至在遠隔2000公里以外的深圳，也能實時幫鄂爾多斯(600295)露天礦山的礦卡拉滿一車煤。

相比直播、會議等互聯網的實時音視頻場景，實體行業的遠程操控的復雜性和技術難度都高出幾個量級。在自然環境惡劣、基礎設施不健全、網絡信號覆蓋少的偏遠礦山，如何把現場的畫面以最快速度傳輸給遠端的駕駛者，曾被認為是不可逾越的技術天塹。

之所以說是曾經，因為這個麻煩已經確定被解決掉了，騰訊云音視頻將5G網絡和實時音視頻產品低延時的特性結合，再把礦卡相機采集到的行駛影像進行編碼、解碼和重新渲染之后，最終傳輸到駕駛員所在的操作室里，整個過程的延時被優化到了100毫秒左右——相當于人類眨眼的瞬間——最大程度還原了真實駕駛的操作體驗。

如今，三一智礦的多臺遠程操控無人礦卡，都在安全有序的將煤炭運出礦山。這當然不是在玩「歐洲卡車模擬器2」，而是騰訊云實時音視頻技術（TRTC）讓礦卡司機在「全真互聯」范式下高效工作的產業應用。

音視頻技術，成為實體經濟的「關鍵鑰匙」

在一定程度上，全真互聯會讓越來越多的虛擬化場景成為實體經濟的延續和補充。這個「脫虛向實」的新范式并不是為了創造出某個極富沉浸感的虛擬空間，而更傾向于通過新的解決方案、新的應用場景解決真實場景中存在的痛點。這種真實的價值，將提升人類運行現實社會的福祉和效益，甚至能在關鍵時刻雪中送炭。

在后疫情時代，缺乏風險對沖能力的小微企業需要通過銀行貸款維持經營。然而很多企業主在異地從事著利潤微薄的服務業和小規模制造業。如果去線下營業點，既會產生大量的交通成本，又有可能錯過最佳放款時間。

如果有一個標準化的遠程銀行服務機制，就能有效解決這些高頻的異地小額貸款需求。

以龍巖農信的遠程銀行為例，在上線該業務后幾個月就為5000+創業者實現了異地辦理，服務金額超過9億，涵蓋異地客戶貸款合同、特約商戶簽約、征信授權、對公開戶、委托授權、貸后巡檢等10多種業務的線上面簽。讓無數小微創業者扛過了至暗時刻，有了繼續前進的底氣。

于是，越來越多的銀行開始借助騰訊云實時音視頻技術建設遠程銀行，而遠程銀行的可靠性、實時性、服務響應速度也得到充分保障。即使用戶身處弱網環境，也能得到高清、低延時的技術支持，從而讓遠程銀行的場景覆蓋范圍得到進一步提升。

基于騰訊云實時音視頻（TRTC）和全球鏈路加速能力，騰訊云已助力超100家銀行搭建了遠程銀行服務，標準化引領技術創新和產業應用。例如，騰訊云音視頻為交通銀行(601328)總行建設了企業級在線音視頻能力平臺，助力提供更便捷的非接觸金融服務。

再比如，在醫療影像成像技術從二維切片到三維展示的過程里，很多中小型醫院沒有足夠的經濟能力負擔私有化的工作站，以致于無法享受到現代成像技術提高的成果。而騰訊云音視頻團隊利用實時畫面渲染技術，把CT成像的計算和渲染放在了云端進行處理，端到端的延時也能穩定在60ms-80ms，并不遜色于私有部署的軟硬件套裝效果，中小型醫院不必增加太多開支就能負擔，極為可觀的增進了診斷品質。

IDC中國行業云服務研究經理魏云峰在2022年騰訊全球數字生態大會的分享中，將視頻云稱為「構成整個數字化體系流轉的血液」。不難看出，騰訊云音視頻已經成為千行百業數字化創新進程中的堅實技術底座。

雖然云端音視頻技術已經在C端消費互聯網場景中廣泛實踐。但騰訊云副總裁李郁韜相信，更令人期待的是全真互聯在廣大實體行業中的應用。這些行業將通過單點突破、快速復制的“小步快跑”模式，利用全真互聯的音視頻技術進一步降本增效、提升體驗。

解鎖數實融合新場景，傳統行業不再「傳統」

前幾天，騰訊舉辦了一年一度的全球數字生態大會，在騰訊云音視頻產品專場，大量的傳統企業出現到了合作名單里，這或許是騰訊云耕耘多年以來最為務實的信號。

在市場上，大多數音視頻技術都還是在服務泛互聯網領域，但騰訊云音視頻業務，卻是實實在在的吃下了很多原本和互聯網搭不上邊的實體行業，助力這些企業加速數字化，尋找新的增量。

除了之前提到過的采礦工業、在線醫療和遠程銀行，還有搭建在線展廳還原線下參展體驗的文旅行業、為傳統線下門店打通線上銷路的新零售、解決偏遠山區教育資源匱乏的在線課堂等等，都是騰訊云音視頻能力輸出的受益場景。這些新場景的出現，實現了經濟價值、社會價值和商業價值的「三贏」：采用音視頻技術的企業得以降本增效，下降的成本和增加的效率同時反哺了消費者，而騰訊云音視頻作為服務商，未來在傳統行業的想象空間也開疆拓境。

很少有人知道，其實電動車的誕生還要早于燃油車，人工智能的第一次浪潮更是在1956年就發生了，只是受限于時代，它們所象征的那個未來，都推遲了幾十年才爆發式的到來，全真互聯的圖景背后，也堆滿了音視頻行業前后的技術積累。

在寬帶時代，我們獲得的是非實時的視頻點播產品，到了光纖時代，直播成為了互聯網原住民們不可或缺的生活方式之一，5G&RTC技術帶來的毫秒級時延，則讓海量的音視頻數據都可以被實時分發，所有未曾想過的應用也都逐一成真。

現如今，騰訊云音視頻經過20多年的技術積累，在中國視頻云解決方案市場連續多年排名第一，也成為全真互聯時代的重要組成部分。從狹義的「泛娛樂」應用，走向實體經濟的星辰大海。

通過一次次實體與數字的深度融合，音視頻技術潛移默化地提高著產業互聯網的運轉效率，讓科技普惠之光照亮更多個體和角落。很大程度上，全真互聯和產業互聯網之間是有著承接性的，前者是勾勒出來的方略，后者是可以落地的方向，全真服務產業，產業實現全真。

無論是被稱作所謂的「第二曲線」還是作為轉型的一部分，音視頻開始學會甘居幕后，把互聯網舞臺讓給沉寂已久的傳統行業，這是一個長期主義者定然接受的趨勢，用戶不必每時每刻都看到你，但你實際上卻可以是無處不在的。

唯一不會變的，始終都是創造價值。

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