全球速遞！疫情達(dá)峰導(dǎo)致線上問診爆發(fā)式增長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口來了嗎？

最近一段時間，對于各地來說可謂是相當(dāng)不容易，各地疫情都在達(dá)峰狀態(tài)，大家一方面在搶藥，另一方面也在想方設(shè)法保護(hù)自己，由于醫(yī)院服務(wù)的壓力激增，線上問診成為了不少人替代去醫(yī)院的有效手段，甚至于線上問診開始出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，很多人都在問互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口來了嗎？

(資料圖片僅供參考)

一、疫情達(dá)峰導(dǎo)致線上問診爆發(fā)式增長

最近一段時間，各家醫(yī)院都面臨巨大的壓力，在這樣的情況下，據(jù)界面的報道，12月12日，發(fā)布《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》(簡稱：《通知》)。《通知》明確，醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)）可通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，為出現(xiàn)新冠肺炎相關(guān)癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線開具治療新冠肺炎相關(guān)癥狀的處方，并鼓勵委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。

此前，互聯(lián)網(wǎng)診療僅被限定在常見病、慢性病的復(fù)診領(lǐng)域。根據(jù)前述通知，互聯(lián)網(wǎng)診療的首診權(quán)限在疫情特殊情形下取得突破，新冠相關(guān)癥狀治療可直接在線開具首診處方。作為線下醫(yī)療的補充力量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，如今名正言順地成為了分流新冠患者、緩解線下診療壓力的最佳選擇。

以廣州為例，據(jù)廣州疾控數(shù)據(jù)，目前已有168家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線，498名醫(yī)生線上開診。12月6日以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計提供線上診療14萬人次，開展健康咨詢2.86萬人次，近一周開具電子處方4.2萬張。為居家治療人員提供咨詢指導(dǎo)，有效緩解線下診療壓力。

具體來看，非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺仍是線上診療的主力軍。據(jù)界面新聞了解，包括卓正醫(yī)療、和睦家醫(yī)療、京東健康等均開通新冠發(fā)熱就診專區(qū)，提供發(fā)熱問診、兒童急診、心理疏導(dǎo)咨詢?nèi)惙?wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺微醫(yī)也上線了“居家醫(yī)療保障平臺”，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)便捷、高效的優(yōu)勢，匯聚全國醫(yī)生資源，暢通藥品及防疫物資供應(yīng)，為新冠及慢病復(fù)診等患者群體提供線上醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥等相關(guān)服務(wù)，特別是發(fā)揮中醫(yī)藥在疫情防治方面的作用，滿足百姓在疫情防控新常態(tài)下的醫(yī)療健康需求。據(jù)悉，微醫(yī)日均訪問用戶相比防控放開之前翻了一倍，數(shù)字醫(yī)療問診訂單量相比防控放開之前增加了74%。

京東健康數(shù)據(jù)顯示，近一周（12月13日至12月19日），京東健康發(fā)熱門診防疫相關(guān)問診咨詢量環(huán)比前一周增長340%，其中呼吸內(nèi)科問診咨詢量環(huán)比前一周增長590%。

騰訊上線了“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺”，幫助民眾在抗疫時期進(jìn)行余藥共享。根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，上線不到兩日，已有超過百萬用戶訪問互助頁面。截至12月22日上午，用戶已發(fā)布累計超過26萬條求助與幫助信息。

從這些新聞報道和數(shù)據(jù)都可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了巨大的需求風(fēng)口，面對著需求的井噴，我們該怎么看待當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展呢？

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口來了嗎？

面對著當(dāng)前井噴的線上問診需求，很多人都在問這到底是一種暫時性的現(xiàn)象，還是將會成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療崛起的一次有效趨勢呢？我們到底該怎么看這件事？

首先，從開藥輕問診到真正的醫(yī)療。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的發(fā)展過程中，其實往往有三大方向，分別是信息、產(chǎn)品與服務(wù)，直接對應(yīng)著醫(yī)、藥、養(yǎng)三大環(huán)節(jié)，大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)早期都是從這三大方向中的一個開始做起，然后逐漸向各方發(fā)展，從而實現(xiàn)對各個賽道的覆蓋。

不過，對于大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，雖然有很多很不錯的案例，比如說微醫(yī)起家的“掛號”業(yè)務(wù)，丁香醫(yī)生起家的“醫(yī)療科普”業(yè)務(wù)，京東健康、阿里健康起家的“醫(yī)藥電商”業(yè)務(wù)等等，但是對于不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，在之前的相當(dāng)長一段時間內(nèi)，其本身的業(yè)務(wù)邏輯往往是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最終都走到了“醫(yī)藥”這條路上。

以至于很多人一說起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，第一反應(yīng)就是這不就是“賣藥的”，的確在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相當(dāng)長的一段時間了，除了少數(shù)努力在打通各個醫(yī)療環(huán)節(jié)的公司之外，大部分的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在面臨一定的市場壓力和項目推進(jìn)阻力之后，往往都選擇了向后退回醫(yī)藥電商，之前大力布局的在線問診業(yè)務(wù)也就只能逐漸退化成為賣藥的附庸，成為了開藥的輕問診。這其實就是相當(dāng)一段時間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所面臨的真正的難題。

而這次，不僅是制度層面的突破也是需求層面的突破，其實正在向市場呼吁一個更加全面有效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的到來，這也是這次風(fēng)口最核心的意義和價值所在。

其次，這次需求激增將會是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一次難得的機(jī)會。這次各地互聯(lián)網(wǎng)問診需求的快速增長以及市場需求量的井噴，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說將會是一次難得的良機(jī)，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真正擺脫之前單純開藥困局的機(jī)會。

一方面，大量的需求增長讓用戶真正學(xué)會如何去使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這和前幾次封控之后帶貨的生鮮電商一樣，之前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很多時候都是養(yǎng)在深閨人未識的狀態(tài)，大多數(shù)用戶既不熟悉也不了解，但是最近的需求激增從某種意義上教會了眾多的用戶如何去使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，從問診到開藥都逐漸熟悉，一旦這種熟悉建立起來之后，其實對于需求來說也將會是一次重大的消費者教育。

畢竟對于大多數(shù)人來說，大家日常頭疼腦熱都是小病，去醫(yī)院也往往并不需要很復(fù)雜的診斷或檢查，這也是為什么這些年國家大力推動醫(yī)療分級治療機(jī)制的原因，如果能夠用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診斷的方式來真正推動用戶使用或者診斷，這將會對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來說是一次非常有意義的機(jī)會。

另一方面，逐漸構(gòu)建起的醫(yī)保支付機(jī)制，將會將原先只能集中于線下醫(yī)院或藥店使用的醫(yī)保互聯(lián)網(wǎng)化成為可能，2020年10月，國家醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》，研究部署將“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)項目納入醫(yī)保支付。而這次需求激增，很多地方都開始緊急讓線上問診可以采用醫(yī)保支付，通過這次的大規(guī)模地市場推廣，醫(yī)保支付的問題一旦被解決，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體發(fā)展將會再上一個臺階。

舉例來說，當(dāng)前微醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)在一些城市可以使用醫(yī)保支付直接看病，這對于大多數(shù)用戶來說也將會使一次前所未有的用戶體驗，一旦醫(yī)保的問題解決，將會推動更多的用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

第三，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來其實大有可期。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的長期發(fā)展來說，當(dāng)前中國對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求其實剛剛起步，對于我們來說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機(jī)會將非常多，從普惠的角度來說，中國地大物博，我們廣大的農(nóng)村地區(qū)和下沉市場其實都是醫(yī)療資源相對短缺的地區(qū)，在當(dāng)?shù)赜捎诮?jīng)濟(jì)發(fā)展等多種因素限制，醫(yī)療服務(wù)水平并不高，互聯(lián)網(wǎng)具有跨越地域、跨越時間的屬性，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的紐帶，有可能能夠?qū)⒁欢€城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和大量下沉市場的需求進(jìn)行有效地對接，真正讓醫(yī)療服務(wù)的獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療想要實現(xiàn)自我的突破，其實需要打破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只能賣藥的怪圈，而抓住這次市場的發(fā)展良機(jī)就顯得非常重要，對于各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的參與方來說，真正向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶求醫(yī)問藥變得更加方便快捷，這其實就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最核心的發(fā)展方向。

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口特別是需求的風(fēng)口正在快速興起，能否抓住這個市場的良機(jī)，就看各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的所作所為了。

每日一句

十二年來，有笑淚，有陰晴，相伴一場，人來人往，只是日常。——蔡康永

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