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        威馬車主有救了?威馬:全力復工復產,解決售后問題|新動態

        2023-03-07 14:28:37來源:蓋世汽車  


        【資料圖】

        3月7日,威馬汽車在社交平臺上發文稱,威馬汽車全力開展復工復產。

        其中,與威馬車主最息息相關的,當屬這一句:截至目前,針對前期因供應鏈緊張造成部分用戶售后不便的情況,威馬在政府相關單位的支持下,已聯系生產部門、經銷部門、售后備件外包存儲配送公司等,緊急調撥相關零配件盡快滿足用戶需求。近期,全國將有超過100家經銷商門店陸續恢復常態化服務,為用戶解決各類購車、用車問題。

        圖片來源:威馬汽車微博截圖

        從去年年底開始,網上陸續有威馬車主反映,威馬售后無法提供維修服務,原因是沒有零配件;如果確實著急維修,威馬售后可以向公司訂購零配件,但目前的情況是訂購了也不發貨。為此,許多威馬車主只能看著自家的車找不到修理的地方,而有用威馬汽車作為網約車的司機,也只能被迫另外租車。

        就在3月3日,上海市青浦區消費者權益保護委員會就發布消費警示稱,威馬汽車或經營異常,提醒消費者謹慎購買。

        其表示,從2022年10月起,陸續接到近90位消費者對“威馬汽車”的投訴,反映該公司經營異常,門店關停、無法提供汽車配件、售后服務停滯、人工客服缺位等,導致他們在購買威馬汽車后無法正常進行保養、汽車出現故障后不能及時維修、簽訂的電池更換協議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態無法打通等問題,消費者權益因此受損。目前,威馬汽車對于消費者的維權訴求和消保委的調解工作,抱以回避態度,消極應對,不妥善處置消費投訴,沒有拿出任何實質性解決方案。

        如此來看,一邊是欠薪停薪,一邊是停工停產,曾經位于造車新勢力第一梯隊的威馬汽車已經到了岌岌可危的地步,如今威馬汽車發文表示復工復產,究竟效果如何,還有待驗證。

        關鍵詞: 威馬汽車

        責任編輯:hnmd003

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