上線反詐新品抖音小安 抖音有效保護(hù)用戶3316萬

鞭牛士報(bào)道 2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開放日”。開放日上，抖音表示，為做好主動(dòng)治理詐騙，平臺已經(jīng)上線100多個(gè)反詐模型，提前攔截平臺96%詐騙行為，舉報(bào)量兩年內(nèi)下降88%。為更有效提示用戶，平臺還正式上線了反詐提示產(chǎn)品抖音小安，試運(yùn)行期間下發(fā)用戶防詐提示超7.3億次。

(相關(guān)資料圖)

開放日上，來自學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者與媒體、抖音圍繞“治理詐騙”主題，就治理措施和應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)展開交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺聯(lián)手，有效解決單個(gè)平臺信息有限、處罰措施不足等問題。

主動(dòng)治理，日均攔截風(fēng)險(xiǎn)登陸3.15億次

伴隨著短視頻平臺信息日益豐富，用戶之間交流日益密切，各類詐騙行為也開始在平臺上出現(xiàn)且不斷“創(chuàng)新”。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年1至10月累計(jì)有260種新詐騙手法出現(xiàn)，且呈現(xiàn)周期長、環(huán)節(jié)多、跨平臺等特點(diǎn)。抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“不法分子多將用戶從短視頻平臺引流至第三方社交平臺，再實(shí)施詐騙，在與抖音相關(guān)的詐騙案件中，這個(gè)數(shù)字超過了90%?！?/p>

（抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹平臺如何主動(dòng)治理詐騙）

為了更好的主動(dòng)治理，抖音分析過往詐騙行為，建立了文本、視頻、鏈接、設(shè)備等多個(gè)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)庫，并以此上線了100多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)模型，提前識別、攔截異常行為，重點(diǎn)治理財(cái)經(jīng)、廣告、情感和賭球等詐騙行為。

上述負(fù)責(zé)人以世界杯為例，詐騙分子多通過在評論區(qū)、粉絲群發(fā)布賭博鏈接等方式進(jìn)行導(dǎo)流詐騙。對此，抖音提前建立了賭徒模型和賭博內(nèi)容黑庫，前置攔截詐騙保護(hù)易受害用戶，“使世界杯期間賭博詐騙案件量明顯下降。”

據(jù)悉，2022年，抖音日均攔截風(fēng)險(xiǎn)登陸次數(shù)3.15億次，對詐騙行為的提前攔截率為96.72%，防欺詐策略攔截日均保護(hù)人數(shù)超過90萬，全年處置了涉詐廣告主3000多名，打擊詐騙團(tuán)伙135個(gè)，協(xié)助警方抓獲嫌疑人803人。“平臺用戶對詐騙的投訴明顯下降”，上述負(fù)責(zé)人表示，“單日舉報(bào)量，2023年年初比2021年同期下降了88%?！?/p>

抖音小安，一年發(fā)出7.3億多次風(fēng)險(xiǎn)提示

抖音表示，主動(dòng)治理的同時(shí)，加強(qiáng)對用戶的反詐提示、提升用戶的防詐意識，是反詐的又一項(xiàng)重要工作。

為此，此次開放日上，抖音宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線。抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹，對內(nèi)，抖音小安連接了抖音平臺治理的各項(xiàng)能力；對外，“我們把它接入了信息流、視頻頁、評論等各個(gè)場景”。因此，當(dāng)用戶在抖音遭遇詐騙等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，抖音小安會在不同場景下，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)，對不同用戶展開不同內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)提示。

（抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音小安如何提示用戶）

“目前的提示從弱到強(qiáng)，主要有提示條干預(yù)、彈窗閱讀提示和風(fēng)險(xiǎn)問卷調(diào)查三種形式”，劉歡表示，同時(shí)，抖音小安還會將各地警方的反詐提醒，更有針對性地傳播給各地用戶。

2022年1月試運(yùn)行以來， 抖音小安勸阻被詐騙風(fēng)險(xiǎn)用戶5萬多人，有效保護(hù)用戶3316萬，平臺輔助提供的人工服務(wù)時(shí)長超過8000小時(shí)。

“抖音小安的推出，表明平臺重在通過技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識別，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效預(yù)警從而提升用戶安全意識與能力水平。這些都契合了新《反詐法》對互聯(lián)網(wǎng)平臺的要求”，北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括表示。

反詐難點(diǎn)，亟需多平臺聯(lián)手治理

雖然采取了多種方法治理反詐，但在開放日上，抖音坦言，平臺的對詐騙行為的主動(dòng)治理，依然存在“面對新型詐騙，被動(dòng)與滯后”的問題。吳沈括也認(rèn)為，相較于其他犯罪，互聯(lián)網(wǎng)詐騙更難以治理，“不僅僅是因?yàn)槠淅玫氖切滦碗娦啪W(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，更重要的是因?yàn)槠渚哂谢诖硕葑兂龅脑p騙手段創(chuàng)新、詐騙對象精準(zhǔn)、運(yùn)作方式鏈條化等突出特征。”

（北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師吳沈括介紹《反詐法》下各平臺聯(lián)動(dòng)治理）

同時(shí)，短視頻平臺詐騙行為多發(fā)生在私聊和群聊等場景下，不法分子藉此試圖將用戶誘導(dǎo)至第三方平臺，實(shí)施詐騙行為。“但是，這些私聊等屬于私密場景，平臺一方面需要治理詐騙，一方面也需要保護(hù)用戶的隱私”，抖音風(fēng)控相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（ 鄭州市公安局反詐騙中心大隊(duì)長朱泰隆介紹如何聯(lián)手打擊反詐）

而抖音小安上線后，也依然存在“用戶對反詐提示接受度不高”的情況，“2022年初，平臺7天內(nèi)對一名用戶下發(fā)了116次防詐提示”，劉歡透露，“我們還聯(lián)系了警方對其進(jìn)行警示”，最終，這名女用戶在被騙數(shù)百萬元后悔不已，“這樣的案例在平臺并不少見”。

鄭州市公安局反詐騙中心大隊(duì)長朱泰隆認(rèn)為，在短視頻平臺，詐騙行為前期多表現(xiàn)為正常、合法的內(nèi)容，脫離平臺管控后，違法特征才愈發(fā)明顯，“因此單個(gè)平臺對其難以甄別且打擊手段有限”。吳沈括同樣表示，“對詐騙鏈條的完整打擊需要其他環(huán)節(jié)所涉平臺提供幫助，由多個(gè)平臺共同配合，攜手治理違法行為。”