運營模式是指什么？項目運營模式有哪些？

隨著社會越來越發達，大家都選擇在網絡上汲取相關知識內容，比如運營模式是指什么(項目運營模式有哪些)，為了更好的解答大家的問題，小編也是翻閱整理了相應內容，下面就一起來看一下吧！

(資料圖片)

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私域的3種主流運營模式

自2020 年騰訊發布 Q2 財報正式定義了私域，得益于騰訊官方的站臺，私域從小眾玩法變成了市場主流。

同時，隨著各行各業的頭部企業入局私域，當下私域的發展演變成為了 3 種主流運營模式：

第一，IP 型私域，也稱之為流量收割型私域。

這種私域模式比拼的是拉人頭的能力，通過爆粉或者盜版、灰產等方式吸引流量，短時間里多次觸達用戶，實現流量收割。

這種“粗暴”的私域模式造就了一批隱形的富豪，他們普遍推崇的一句話叫：只要對方沒刪好友，你就有掙錢的機會。

第二，UV 型私域，也稱之為線索服務型私域。

由于獲客難度和成本的提高，大家紛紛開始私域服務和轉化，通過在私域內構建場景（通常是社群方式），為客戶集中提供服務，進而獲得更高的轉化。

比較典型的企業有跟誰學、作業幫等在線教育公司，以及消費品的銷售型社群。

第三，CLV 型私域，也稱之為用戶經營型私域。

大家普遍開始真正地重視用戶，去了解用戶年齡、喜好、消費水平、甚至是興趣，更加心平氣和地經營用戶，挖掘用戶在不同階段的需要，他們的長期用戶價值。

" IP-UV-CLV "，此刻你采取了哪個私域模式？

如果你還在 IP 型模式，的『封號』會讓你頭疼；如果你停留 UV 型模式，投放成本會教你做人；在 2021 年只有邁上 CLV 模式，在這一輪更為激烈的私域競爭中，你才有可能脫穎而出。

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怎樣做私域才有競爭力？

企業競爭的本質是效率競爭，2021 年采用 CLV 型私域模式，會幫助你進入更高維的效率競爭。

為什么這么說呢？

我們以“味道極為濃郁”樂凱撒披薩為例。

樂凱撒是一家廣東餐飲品牌，目前全國有 130 門店，且全部是直營店。在疫情期間，樂凱撒披薩大力布局私域，通過線下門店和服務號的觸點，以及送小食的福利海報，在企業上積累了超過 100 萬客戶。

你可能會好奇，把用戶沉淀到私域里，就能夠提升業務收入了嗎？

其實這只是私域的第一步 —— 把消費者變成客戶。

想要通過私域實現業務提升，接下來要做的就是提升 CLV（Customer Lifetime Value，用戶生命價值）。

那價值該如何提升呢？

* ARPU 值是衡量用戶價值的重要指標，它的計算方式為：總收入/用戶數。在私域中，ARPU 值指的是每一個用戶的用戶價值，可以計算為轉化率*復購頻率*客單價。

1） 提升留存率

留存率指的是當下的新增用戶中，在某個時間周期過后還依舊活躍的用戶比例。

這個周期可以是 7 天、30 天、90 天，對應的是 7 天留存率、30 天留存率、90 天留存率。提升留存率的核心是讓用戶活得盡可能久，目前樂凱撒以社群為載體，通過會員日、互動送福利、卡券包的方式來持續獲得用戶，提升留存率。

2） 提升用戶消費金額

除了留存率之外，想要提升用戶CLV，還需要提升用戶在留存周期內的消費金額，這和私域的付費轉化率、購買頻次、單次付費的客單價有關。

每到飯點時間，樂凱撒披薩社群最為活躍，在社群內做今日美食推薦，據樂凱撒相關負責人透露，借助私域的運營，客戶復購頻次從 1.3 次提升到了 1.5 次，復購率從 19.1% 提升到了 29.4%。

總的來說 CLV 型私域模式，不僅要沉淀用戶數量，還要用戶在私域內的活躍周期，以及在用戶消失之前，提升轉化率和購買頻率、每次付費的客單價。

用戶總量、留存率、轉化率、購買頻次、單次的客單價，是 CLV 型私域模式做業務增長的 5 大效率提升點，相比于只流量、轉化、客單價的私域模式， CLV 會帶給你更大的私域業務收入增長空間。

3）企業級私域商業增長

不過，由于現在商業環境的競爭維度增多，意味著對企業的私域模式提出了更高的要求。說到這里，我不得不提及的是：企業級私域商業增長黃金公式。

企業想要通過私域將收入規模化，甚至變成一種商業模式，至少要滿足以下條件：

① 有戰略高度

不能把私域簡單理解為一種營銷手段，或運營手段。而是需要提升到 CEO 的商業思考層面，梳理私域業務模型、業務規劃以及用戶分層如何做。

私域一定是個 CEO 工程，它是一個自上而下的運動。

② 有運營

換句話說就是企業要有服務能力，不能只想著收錢，不做養用戶的事兒。

在私域服務中核心較量的是內容生產能力，以及包括數據分析在內的運營機制建立，給到用戶持續且穩定的服務。

③ 有組織

私域不能只是某個時間段里的任務，而應該通過組織保障私域業務持續落地，甚至規模化發展。同時還需要做私域團隊搭建和員工激勵，思考私域團隊的晉升發展路徑。

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小結

目前，很多線下門店做私域可以說都是采用導購兼職模式，想要在 2021 年讓私域有所突破，組織動作少不了。

一個用戶愿意加入的企業私域數量是有限的，隨著越來越多的企業入局，2021 年的私域將進入困難模式。

當下，想要做出有競爭力的私域，企業不僅需要做私域模式調整，還要從業務模型，甚至是商業模式，做出更為頂層的私域思考和規劃。