社交平臺評論區產品推廣泛濫 夸大產品效果如何監管

很多人在社交平臺“沖浪”時有看評論的習慣。不過，有用戶吐槽：如今多家社交平臺的評論區產品推廣泛濫，有的是“硬廣”，有的則隱藏于評論文案里。

這些產品推廣有哪些套路?誰來監管?筆者對此進行了調查。

評論或為產品推廣

近日，一則“高校連續15年毛筆手寫錄取通知書”的新聞登上了某社交平臺的熱搜榜。在這則新聞下面的評論區，一用戶撰寫評論表達了自己的欽佩之情，并收獲了1800多個點贊和多條回復。

筆者細看這名用戶的評論，發現該用戶還提到“畫也是傳承文化的一種方式”，有人還回復他，“你也很厲害”。點進其個人主頁，筆者發現其中內容全部為一些素描人像作品。該用戶還表示，有意向購買肖像定制的網友可以私信他咨詢詳情。

這是近來各大社交平臺評論區較為常見的產品推廣套路。做這類產品推廣的人，往往會偽裝成普通用戶，在評論區描述個人戲劇性的經歷，或者做出情緒鮮明的點評，以吸引其他用戶關注。比如，有些產品推廣者會扮作“追星女孩”，看似在分享日常生活，實則是為了讓其他粉絲注意到自己口中的“大牌正品”。

筆者注意到，這些產品推廣除了蹭熱點外，還時常自帶“水軍”，一唱一和。比如，在一些產品推廣下面，常常有這樣的跟評：“因為你的昵稱關注了，點進去一看竟然有驚喜。”這些“水軍”以此來引導用戶添加產品推廣者為好友。

夸大產品效果

借撰寫評論推廣的產品，消費體驗如何?

消費者欣欣告訴筆者，她在某社交平臺評論區看到一款減肥產品的推廣，添加賣家微信后，購買了一款598元的套盒。購買前，賣家承諾這種減肥產品能讓她半個月瘦8到15斤。但欣欣收到產品后，只在服用初期瘦了幾斤，并且每天拉肚子五六次。到了后期，無論再怎么服用，體重都不會減輕，反而還反彈了6斤，并沒有達到賣家宣傳的效果。

欣欣購買的減肥產品并非評論區產品推廣夸大功效的個例。筆者在另一平臺的“養生”話題評論區看到一條推廣“祛濕茶”的評論。賣家稱，這種“祛濕茶”對男女老少都有不同的健康功效，“喝一次，排除幾十年堆積的風寒暑濕熱”。但據曝光，這種“祛濕茶”實為代工廠加工，成本價十分低廉，其配方中的確含有中藥成分，但仍屬于食品范疇，并不能像賣家所稱的那樣“包治百病”。

前不久，一位視頻網站的博主表示，在自己與日語學習相關的視頻內容下，不少評論會借“考研上岸”讓用戶添加群聊，“無償分享自己整理的學習資料”。加入這些群聊后，博主發現其中的“資料”大多是盜錄、盜印的正版課程材料，而賣家分享的真正目的是吸引用戶購買價值幾千元的日語學習課程。該博主稱，這些網課背后的經營公司不明，授課質量也參差不齊。

合力打擊違法違規廣告

有業內人士表示，通過正規渠道發布廣告成本高、審核嚴，因而一些商家便盯上了社交平臺的評論區這塊既能逃過廣告過濾又能吸引用戶的“寶地”。

國浩律師(天津)事務所律師李子龍表示，單純的評論區推廣文字內容中一般不涉及明確的商品信息，因此較難將其界定為法律意義上的廣告。但用戶如果被這種評論引流到其他包含更明確的商品售賣信息的內容中，則可將后者內容判定為商業廣告。

北京星竹律師事務所合伙人、律師郝旭東則認為，依據現行《互聯網廣告管理暫行辦法》，互聯網廣告應當具有可識別性，顯著標明“廣告”，使消費者能夠辨明。先通過評論引流，再在個人界面分享使用感受的行為，雖然具有一定迷惑性，但仍具有間接推銷商品或服務的特點，因而屬于違規未標明“廣告”的情況。

談及誰來監管的問題，中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林認為，平臺對于這種變相的廣告并非縱容，因為這事實上也侵犯到了其自身利益。但就技術水平和實現成本來看，目前想杜絕這種問題仍然十分困難。

郝旭東建議，對于互聯網中的違法違規廣告，除了用戶舉報外，還需要平臺、主管部門等主體利用自身的技術和管理優勢主動發現并處理。