以數智技術為底座 京東云助力繪就鏈上產業新圖景

鞭牛士報道 新年新氣象。從智能工廠到田間地頭，從“云”購年貨到游子歸鄉，從技術保障到溫暖守護，京東云數智技術助力產業新春開門紅，在升騰的煙火氣中，描繪生機勃勃的產業新圖景。

01虛擬工廠為智能制造加足馬力

【資料圖】

節后一開工，常州智坐科技有限公司就迎來“新春開門紅”。這家主做外銷的企業，接到了大比國內訂單，生產車間也加足馬力忙碌起來。企業負責人表示，“這得益于‘超級虛擬工廠’的牽線搭橋”。虛擬工廠，是京東云聯合智云天工、常州移動為常州鐘樓區打造的“5G+AI工業制造云平臺”。依托數智供應鏈的“神經網絡”，該平臺連接各地企業，把剩余產能精確匹配消費市場，促進商品要素資源在更大范圍內暢通流動，不僅提高了供應鏈的韌性，還對可能的零部件風險提前“吹哨”，可彈性應對忽高忽低的脈沖式市場需求。

02數智技術注入鄉村振興新力量

新春之際，忙碌了一年的農人也迎來了難得的農閑季。不同往年，湖北棗陽的劉健借助“云上保姆”，實現了“人閑、地閑，數據不閑”。2022年，京東云服務棗陽打造京東（棗陽）數字經濟產業園。劉健經營的“豐滿園”果業基地，成為棗陽市第一個京東農場項目。他借助京東云搭建的農情基站、智能監測站等設備，實時監測土壤、蟲情、天氣情況，實現“云端種植”。就連農閑時節，也能在手機和電腦上全程監控果樹生長，并沉淀數據。劉健介紹，這一數智運用，帶動基地每畝優質果提高15%以上，增收40%。

農業生產“上云”提質提效，農特好物也在“云上”打響品牌。 “鹽邊羊肉米線”出圈了！春節期間，這款來自四川攀枝花的小吃，成了消費者的“心頭好”。京東平臺上2000+的購物評論，好評度高達98%。正像四川大學輕工科學與工程學院教授盧曉黎評價的那樣，“越是風味獨特，越是差異化的產品，越容易被市場接受?！比ツ?，京東科技服務鹽邊建立京東（鹽邊）鄉村振興示范園，瞅準當地產業特色，打造羊鼎記預制食品品牌。不到半年，搭上預制菜快車的鹽邊羊肉米線，就由地方小吃，變成“網紅”食品。公開資顯示，2022年，鹽邊羊肉米線銷量超1200萬碗，年產值超1.8億元，帶動米線、跑山羊、青花椒、薄荷、蔥等近10個產業“組團”發展。

03 AI能力護航新春年貨“買買買”

春節“云”上購物不打烊，京東云以AI能力助力企業，護航消費者“買買買”。春節期間，名創優品開啟年貨狂歡，兔年春節系列潮玩好物為消費者帶來新春開年的好運祝禮，好物紛紛爆賣。京東云以高效、穩定、平滑擴容的云底座，彈性支持名創優品業務擴張；以智能客服言犀，為名創優品門店客服、用戶運營、IT服務運維等團隊提供技術支撐，以數智化服務助力消費者體驗提升。

“歡迎寶寶來到直播間，新春之際來給大家送福利，今年我們不僅給大家帶來豐富的產品，更帶來多重優惠，點擊屏幕上方鏈接……”大年初一，伊利牛奶京東自營旗艦店直播間依舊“燈火通明”，這多虧了京麥麥7*24h“不打烊”直播。過年期間，京東云虛擬主播持續直播168小時，幫助超1000家品牌商，帶動銷售轉化提升50%，極大降低了運營成本。截至目前，京麥麥數字人直播間已為超過30個一級品類的1000多家品牌提供數字人直播帶貨服務，大幅度降低商家直播賣貨門檻與成本，合理利用閑置流量實現變現。

04 智能服務守護歸鄉平安路

回家過年是一年最大的期盼，春運平安路，有京東云默默守護。前不久，東莞市民閆女士在為女兒預約辦理港澳居民回鄉證時犯了難，因女兒未辦理香港身份證，無法按照系統填寫證件號。在接到王女士求助后，東莞12345熱線第一時間為其聯系出入境管理部門，及時解決問題，王女士和女兒順利與家人團圓。通過與京東云的深度合作，東莞12345引入了智能在線機器人、智能知識庫、智能坐席輔助、智能外呼、智能質檢、語音語義中臺等智能化產品，推出了市長直通車、手語愛心專席等多項便民服務，2022年共接聽來電約581萬通，辦理滿意率96.8%。

05 領先技術溫暖百姓生活

領先的數智技術默默守護產業背后的“毛細血管”，解決技術保障難題，讓技術人員回家過年更安心。在春節新一波換機潮中，面對大量換機訂單需求和極大的系統壓力，愛回收只留守去年1/3的技術運維人員，就保障了運維平臺的平穩運行。這要歸功于京東云公有云守護，愛回收春節應急保障的技術運維負責人說，“我們終于可以安心在家好好過個年！”

一個“小包裹”，也能服務“大民生”。因部分線下藥店暫停營業，郝爺爺買不到常吃的降壓藥急得團團轉。提前回到工作崗位上的兒子郝先生通過京東到家緊急下單，不到1小時，達達快送小哥就把藥品遞到了郝爺爺手上。京東云為達達快送搭建的多云雙活架構，實現“倉揀配”各個環節數個系統之間的高可用性，大幅提升履約效率和服務體驗。京東云混合多云架構還可支撐1000萬日峰值單量，助力達達降本增效，實現業務高效增長。

新的一年，京東云以數智供應鏈為底座，持續輸出領先技術與產品，與合作伙伴一道，煥新產業蓬勃新動力，繪就鏈上產業新圖景。