全球新資訊：什么是技能？技能可以分為哪幾類？

哈嘍小伙伴們 ，今天給大家科普一個小知識。在日常生活中我們或多或少的都會接觸到什么是技能(技能可以分為哪幾類)方面的一些說法，有的小伙伴還不是很了解，今天就給大家詳細的介紹一下關于什么是技能(技能可以分為哪幾類)的相關內容。

漫談"技能"

(資料圖片僅供參考)

"技能"這個詞，在以前理解為一門技術或手藝。還曾有"千金在手不如一技傍身"的說法，可見精通一門技藝對生存的重要性。時過境遷，如今"技能"這個詞的涵義則寬泛得多，不僅指技術，還包括各種知識、能力。隨著科技和社會發展，職業分工越來越精細，同時"技能"也發生了變化：

近年來，隨著電子信息科技的飛速發展，各行業也隨之發生劇變。

一是生產工具變化快。用智能程序和自動化機械代替人力管理生產和操作，既提高效率又節約成本。傳統的"車"、"鉗"、"刨"等技能生存空間越來越小，逐漸被數控編程和操作，機械和電氣自動化等技術代替。技術轉型導致行業變化加劇。據統計，最近5年，上海制造業從業人員比重下降了18%，特別是近2年需求呈現明顯的萎縮趨勢。一些技術相對落后，污染比較嚴重的制造企業紛紛關閉，或撤離市區。

二是新技能、新職業發展速度快。其中尤以計算機軟件應用為甚。不少高校計算機專業的學生已經在抱怨，學會的軟件畢業后發現已經淘汰了。有遠見的都是業余期間自學新知識才在畢業后找到滿意的工作。而隨著信息科技發展到"物聯網"時代，貿易方式已經發生了極大的變化。從"網絡生存大賽"到現今"網購"成為交易的主要方式之一，時間僅僅過去了不到20年。網絡擴大了經營區域的范圍，甚至打破了區域的限制。掌握多個區域語言和法律知識的人才變得炙手可熱。同時，生產力的進步使更多人力可以投入服務以滿足日益增長的需求。兩者結合，讓一些原來生僻、冷門的職業技能有了生存的土壤。比如利用溝通能力和專業產品知識的職業買手和團購砍價師，需要專業醫學知識的聞屁師，熟悉犬類甚至能與其交流的遛狗師等等。

與科技發展速度比，我們的生活質量雖然也是日新月異，但很多與生活服務相關的技能變化依然較緩。較典型的職業有物業的電工和管道工，裝修公司的木匠、泥水匠，理發店的理發師，餐飲店的廚師、點心師等，除了使用工具更先進，技能要求變化不大。上海是一個人口高度密集的城市，土地面積不到6500平方公里，常住人口卻超過2400萬。尤其是中心城區，平均人口密度超過20000人/平方公里，個別區甚至超過30000人/平方公里。因此，大多數與生活服務相關的技能，需求依然長盛不衰。雖然由于人口密度大，只要你有一技之長，根本不必擔心客源問題。但由于與生活服務相關的職業技能多少有點"臟"，很多家長都希望孩子找一份更"體面"的工作，造成不少職業技能人才匱乏，甚至后繼無人。如今物業公司在公共招聘網上將電工崗位的年齡上限放寬到50歲仍然乏人問津，裝修、家政、餐飲行業更是"用工荒"的主體。

上海市政府根據目前職業技能供求狀況，發布政府補貼培訓目錄。對一些如電工、勞動關系協調員等人力資源供給不足的職業，提供全額（失業人員）或半額（在職人員或在讀學生）培訓補貼。補貼項目比較多。有興趣的朋友可以下載上海人社app查詢，或者到上海的"一網通辦"網頁上詳細了解。

在最新著作《第四次工業革命》中，世界經濟論壇創始人兼執行主席克勞斯·施瓦布分別從物理、數字和生物領域列舉了新工業革命中的核心推動技術，分別是無人交通工具（自動駕駛汽車和無人機）、3D打印、高級機器人、新材料、物聯網與基因工程。科技越發達，需要人才掌握的知識越淵博。這些新技術光是理解至少也要本科學歷，也就是經過16年以上的知識學習。一些項目甚至需要跨領域合作方有可能成功。

科研如此，企業經營管理亦然。過去從事文職需要文筆好，處事干練；現在還要熟練運用辦公自動化軟硬件。過去做人事要掌握勞動政策，會計算薪資，具備一定溝通能力；現在優秀的人力資源管理者則還需要懂崗位分析，績效培訓，職業規劃，涉外的更要外語口語熟練。即便是理發師想保持顧客盈門，也需要不斷學習一些流行的剪燙技術。

當然，科技發展并非對所有工作要求都越來越高。相反，科技的應用讓不少工作更為簡便。如機械制圖，運用計算機軟件，讓工作更加方便高效。再如電器維修。隨著電子技術的發展，如今的維修更偏向于"檢測"，而零件"修理"更偏向于"更換"。如此一來，維修成本提高了，但維修的技術門檻則大大降低，適合更多人從事此項職業。

隨著科技的飛躍發展，職業技能逐漸趨向"專"和"雜"兩個方向。前者可能是某個領域或組織的技術骨干、專家，掌握最新最高端技術或技術能力極強。后者多指復合型人才。隨著社會分工的精細化，更多的跨行業、跨領域合作需要復合型人才作為"橋梁"。

目前較為常見的復合型人才需要的知識大致有四種：

一是語言知識。包括母語、外語，俚語。母語幫助溝通，外語幫助學習，俚語幫助融合團隊。

二是計算機知識。包括互聯網、Office、數據庫軟件、平面設計軟件、編程軟件等。聯合國將會否計算機操作作為"文盲"的判斷標準之一，可見計算機應用的普及程度。

三是法律知識。除了律師，貿易、物流同樣需要法律知識。利用好兩地律法差異，往往能起到打破壁壘，降本增效的作用。

四是專業知識。未必要專研，但至少要能和專業技術人員溝通。有的復合型人才知識面涉及兩種甚至數種不同專業領域，令企業趨之若鶩。例如熟悉各種變更手續和人事流程，你有機會成為一名合格的人事助理；再精通工作分析和績效考核，就有機會成為一名人事經理；如果英語流利并熟練運用相關人事法規、政策，則能應聘外資跨國集團的人事總監。其實社會發展到今天，"專家"也不意味著只要專研技術即可。例如掌握專業的珠寶加工技能，你能做一個首飾匠；同時具備扎實的美術功底，可能成為一名設計師。如果再精通營銷學和消費心理學，則有機會成為一名珠寶首飾設計的國際大師。因此，即便是立志成為行業內的"專家"，個人建議還是要學習一些其他知識，尤其是計算機和語言知識，它們會幫助你走得更遠。

自古至今多少風云人物莫不能言。從三顧茅廬的劉備到偉大領袖毛澤東，從縱橫六國的張儀到阿里巴巴的馬云，他們的人格魅力，往往從言行中體現。在對工作三年后的高校生調研時，大多數學生表示對自己工作幫助最大的，不是專業知識，而是溝通能力。一些企業家回憶當初給馬云投資時表示，其實當時自己并不認為馬云說的會實現，但依然禁不住相信他。之所以如此，就是溝通的功勞。

傳統的學校教育還是以灌輸知識為主。雖然我們從小就一直在叫“德智體美勞”全面發展，但事實上中、高考只看成績，其它勿論。考試導向論注定了學校教育只看成績。然而，社會生存卻不僅需要知識，還需要其它能力，比如動手能力、溝通能力、執行力、情商、逆商等。在《中國大學生就業報告》中，大學畢業生工作三年后認為重要的工作能力包括有效的口頭溝通、積極學習、積極聆聽、協調安排、科學分析。優秀人才（畢業三年內晉升次數在3次及以上）認為，有效的口頭溝通是最重要的工作能力。可是，諸如溝通能力、積極的態度、協調組織能力等，在學校里都未特別傳授或培育，導致企業找人容易求賢難，學生眼高手低求職難。這也是企業銷售難覓的主要原因，因為銷售核心要求就是口頭溝通和積極聆聽的能力。

很多人認為能說會道就是擅長溝通，其實不然。除了語言表達能力，態度和方式也會影響到溝通效果。試想，一個言行不一的人，即使溝通能力再強，知其為人后您還會信任他嗎？因此良好的溝通最好秉持四種態度。一是尊重，二是真誠，三是積極，四是悅納。尊重他人，就是尊重自己；真誠待人，才能獲得長久的信任；事先積極準備，溝通中積極主動，效果自然更佳；士為知己者死，悅納他人，有助于打開心扉，暢所欲言。此外，溝通也需要一些方法技巧。首先，會"說"的人往往會"聽"（繁寫字為"聽"），這個字告訴我們，"聽"不但要用耳朵，還要用"目"（眼睛）看，用心感應。因為很多言外之意，往往會通過一些語音語調或體語表達出來。很多時候我們覺得難以交流，或這個人"七里纏到八里"，往往就是"聽"出了問題。其次，要學會換位思考。一位丈夫在妻子炒菜時喋喋不休，"多放點鹽"，"快換小火"……妻子終于忍無可忍，"你能不能閉嘴"！不料丈夫聳聳肩，"我只是讓你明白，在開車時，你在旁邊不停說話給我的感受"。站在對方角度思考，能及時反省溝通可能出現的問題。還有很多事情，換個角度理解，會得到截然不同的答案。小馬過河，盲人摸象的故事相信大家已經耳熟能詳。不同的經歷，不同的角度，造成每個人對同一件事情的理解不同。換位思考，有助于綜合統效，把握事情的本質。

最后想要多說一句企業的需求。

上半年，我們在對企業進行用工調查后發現，43.75%的企業表示員工招聘比往年困難了，較去年同期56.88%下降了13個百分點。 60%以上的企業表示員工難招，人才難求。企業反映對人力資源的需求與獲得的渠道有差距，不同時期、不同企業需求不一，如酒店餐飲大呼服務員招不到；超市營業員招不到（盡管薪水高于市場平均水平）；長期、中期的管理職位難招（目前活躍在這一層面的人才多為外地精英）；高層人才緊缺，如項目經理、助手、高級職業經理人、常規性高管職位等缺口難補（這一美差目前正逐步被外籍人士、港澳臺精英鎖定）；新興產業人才培養青黃不接、本地居民尤其本地青年的就業問題堪憂等一系列人力資源供求的困惑，在一定程度上影響了本地企業的正常經營活動及經濟、社會的發展。

另外，在統計時我們還意外發現，招聘的有效供求比（招聘需求人數/滿足學歷要求的應聘人數，有效供求比大于1意味著需求大于供給，人才“吃香”）并不完全隨著學歷的提高而提高。其中最低的是大專學歷（0.52），最高的是中專學歷（4.47）。這一現象說明兩點：一是如今大專已算不得“高學歷”；二是本地勞動力中缺乏掌握中等技術的人才。換而言之，與其花那么多精力和金錢培養“高學歷”，不如踏踏實實學一門專業技術來得“實惠”。調查中我們得知，大多企業對技術性人才有很大的招聘需求，也就是意味著大專學歷的畢業生如果能及時轉變觀念，學習一到兩門專業技能，完全可以在招聘市場獲得一份不錯的崗位，一份不會被人隨意替代的崗位。

傳統的家庭教育認為大專是“高學歷”，且學歷越高工作越好找。這種思想其本身有可取之處，但卻不可一概而論。因為市場對高等學歷人才的需求遠未如想象中那么高。相反，由于高等教育人數增多，中等教育的技能型勞動力變得供不應求起來。這也就是中專的供求比竟然遠高于大專的原因。

調查中發現的另一普遍存在的現象是：文員好找和銷售難覓。

在此次調研中，我們發現招聘需求占總量不足8%的文員助理類職業，應聘人數卻超過總量的16%，供求比為0.34，為所有職業供求比最低的一個。而占總招聘需求的25%的銷售類職業，應聘人數卻少于招聘人數，供求比達到1.36。

銷售的底薪略高于文員，但我們知道銷售收入不靠底薪，主要靠提成，文員的薪資卻是固定的。銷售招聘的最大年齡比文員大2歲，供求比也是文員的4倍。但為何應聘銷售的人那么少而文員卻擠破頭想進去呢？在新蘭德投資顧問有限公司，我們意外地獲知，企業的營銷人員非但學歷要求不高，獲得內部培養和成長的機遇還很高。企業會給要求上進的員工深造的機會，并幫助他們提升能力，獲得內部晉升的機會，但即便有這樣的紅利消息，營銷崗位仍然一員難求。可見，陳舊的觀念不僅影響到企業用人，同時也為求職者畫地為牢，限制了自己成功就業的機會。

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