馬斯克下令Twitter刪除自殺預防功能 引發廣泛擔憂

新浪科技訊 北京時間12月26日早間消息，據報道，知情人士透露，根據埃隆·馬斯克（Elon Musk）的命令，Twitter過去幾天刪除了一項在用戶查看特定內容時，向其推薦自殺預防熱線及其他安全資源的功能。

在該消息曝光后，Twitter信任和安全主管艾拉·歐文（Ella Irwin）對媒體表示：“我們一直在修復和改進這些提示，只是在此過程中暫時移除這項功能。”

“預計下周將會恢復。”她補充道。

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最新消息顯示，目前該功能已恢復。

這項功能名為#ThereIsHelp，它會在特定搜索結果的頂部顯示許多與心理健康、艾滋病、疫苗、兒童性剝奪、新冠疫情、性別暴力、自然災害和言論自由有關的支持組織的聯系方式。但此前沒有媒體報道過這項功能被刪除一事。

人們擔心，刪除該功能可能對使用Twitter的弱勢群體產生不利影響。馬斯克表示，自從他去年10月入主Twitter以來，該平臺上有害內容的展示量不斷下降，他還分享了一張圖表來說明這種下降趨勢。但研究人員和民權組織卻發現，帶有種族歧視和其他仇恨內容的推文有所增加。

由于面臨消費者安全團體施加的壓力，包括Twitter、谷歌和Facebook在內的互聯網服務在發現用戶可能身處危險境地時，都會將他們引導至政府熱線等著名資源提供商。

Twitter的歐文在郵件中說：“谷歌的搜索結果在這方面做得很好，我們希望通過調整來效仿他們的一些做法。”

她還補充道：“我們知道這些提示在很多情況下都很有用，我們只是希望確保這些功能正常發揮作用，繼續保持相關性。”

埃爾亞尼·阿卜杜勒·拉赫曼（Eirliani Abdul Rahman）曾經任職于最近解散的Twitter內容咨詢小組 ，她對#ThereIsHelp的消失感到“極為不安”。

她表示，即使只是為了改進功能而暫時移除，“通常情況下也會同步改進，而不是刪除”

總部位于華盛頓的艾滋病救助組織AIDS United和泰國自由言論支持組織iLaw都在#ThereIsHelp中得到了推廣，他們上周五都對該功能的消失感到驚訝。

AIDS United表示，截至12月18日，這項Twitter功能所關聯的網頁每天吸引大約70次瀏覽。但自那之后，總瀏覽量只有14次。

知情人士表示，有數百萬人在使用Twitter的過程中看到過#ThereIsHelp消息。

Twitter大約5年前啟用這項推廣功能，其中部分內容覆蓋30多個國家/地區。在有關該功能的一篇博文中，Twitter表示他們有責任確保用戶可以在最需要的時候“訪問我們的服務并獲取支持”。

非營利組織網絡傳染研究所（Network Contagion Research Institute）首席情報分析師亞歷克斯·戈登伯格（Alex Goldenberg）表示，幾天前還能在搜索結果中看到的提示，到上周四已經看不到了。

他和他的同事今年8月發布的一項研究顯示，Twitter上每月提到與自殘有關的詞匯次數比一年前增加了500%以上，年輕用戶看到這類內容時尤其危險。

“如果這項決定象征著他們不再認真對待這些問題，那就非常危險。”戈登伯格說，“這與馬斯克之前優先考慮兒童安全的承諾背道而馳。”

馬斯克曾表示，他希望打擊Twitter上的兒童性侵內容，并且批評之前的管理層在處理這一問題時的做法。但他已經對處理潛在不良內容的團隊進行了大比例裁員。