銀發族消費需求強勁 老年消費者也能迎接互聯網時代

一年一度的重陽節來臨，伴隨著消費升級的大趨勢，“銀發經濟”在消費占比中逐漸上升。除了柴米油鹽等傳統生活必需品，旅游、網購等消費類型逐漸獲得老年人的認可。數據顯示，截至今年10月，攜程旅行平臺60周歲及以上注冊用戶量較2020年度同比增長22%，整體訂單量同比增長37%，其中跟團游訂單同比上漲近60%。

銀發族的消費需求強勁

2021年重陽節當日，攜程發布銀發族出游趨勢洞察。近年來，隨著銀發族的消費升級，銀發人群出游頻次也在不斷提升。攜程數據顯示，截至今年10月，平臺60周歲及以上注冊用戶量同比2020年增長22%，整體訂單量同比增長37%，其中跟團游訂單同比上漲近60%。

在旅行花費上，以50后、60后為突出代表的老年群體顯示出了強勁的消費需求。數據顯示，近半年來，50后、60后人均花費同比增長35%，增幅超過90后、00后的22%。其中，攜程平臺上2000-3000元的旅游產品最為熱門，熱門高端產品包括新疆定制游、林芝定制游、北京高端定制游、西藏高端定制游等，人均超過6000元。

京東方面數據顯示，銀發族越來越習慣網購生活必需品。今年前三季度，米面糧油、紙品濕巾等生活基礎消費及旅游消費均增長了10倍;“健康生活”消費增幅明顯，其中齒科消費增長8倍、健康體檢消費增長2倍。此外，洗衣服務、生活繳費等新型線上消費形式也有明顯增長。整體來看，2021年前三個季度，老年服飾、老年食品、老年營養品等老年適用品的數量同比增長33%，銷量同比增長73%，市場需求更旺盛。

除了旅游消費，柴米油鹽等傳統消費方面，銀發一族喜歡的清淡飲食也越發受到歡迎。今年重陽節，中式糕點迎來了銷售高峰。叮咚買菜數據顯示，近兩周來，中式糕點銷量環比增長26%，其中銷量最好的，是自有品牌的桂花酒釀米糕。由于這款米糕原材料選用的是東北大米和自制醪糟，口味清甜不膩，受到銀發族以及飲食清淡用戶的歡迎。

銀發一族玩法越來越潮

除了消費金額和比例的增高，疫情后，銀發族出游方式也呈現出新的特點。作為以往的跟團游主力，老年游客更多傾向以定制游、私家團等方式出行，與家人或友人一同出游、在旅途中社交以增進感情。攜程平臺數據顯示，60周歲及以上用戶定制游訂單量同比2020年上漲47%，私家團訂單量同比上漲161%。

值得關注的是，銀發一族們也變得越來越潮，開始自己動手做攻略、開車上路、甚至玩法比年輕人更要豐富。攜程數據顯示，近半年來，60周歲及以上用戶租車訂單增長達108%，超過大盤43%的增幅水平。老人也逐步喜愛在旅途中記錄美景和感受，年初以來，攜程社區60周歲及以上用戶數同比提升26%，發帖量同比增長16%。 攜程社區爆款筆記達人@木子與木易，是一對61歲夫婦，他們在退了休后過上了向往已久的第二人生。用翻譯軟件去國外自由行、買冰爪鞋套去黑龍江翻越雪山、兩人一車自駕四千公里穿越大西北環線，他們重新定義“60歲的旅游”，把退休生活活出了二十歲的模樣，故事也登上了社區自制欄目《你好，旅人》。

老年消費者也能迎接互聯網時代

由于“長長久久”的寓意，重陽節已經被默認為銀發族的節日，人們也會在這一天格外關注他們的生活狀況，而隨著對銀發族以及其他弱勢群體的關注逐漸日常化，商家對產品的適老化改造也都在進行中。

大部分銀發族仍將品質、舒適、省心放在首位。“家里老年人出行不喜歡自己操心，希望各種事情都被打理好、只負責玩就好了，行程也不喜歡安排太緊密太累，人數少的私家團很適合他們。”在攜程平臺多次為父母預訂產品的用戶表示，而這樣的用戶也越來越多，數據顯示，近半年來，攜程平臺上年輕人為老年人預訂的訂單量同比增幅達到47%。

攜程研究院高級研究員謝曉青表示，當下旅游消費者代際向一老一少兩端延展的趨勢顯著，兩端消費增長最快，且銀發群體也越來越關注旅行中的品質體驗和文化感受。針對這一龐大的“有錢、有閑”群體，旅行企業應當更有針對性、專業化研發和設計相關產品，讓老年消費者也更好地享受“詩與遠方”。

目前，出于對更多用戶的需求考慮，叮咚買菜APP也上線了大號字體版本，這一模式精簡了頁面的商品展示數量，增大了行間距與可點擊區域，以適應那些喜歡大字體用戶、銀發族和部分視障群體的操作習慣。

“不止銀發族，還有很多特殊的用戶都需要關注，他們也熱愛生活，喜歡上網感受新鮮事物，絕不能被日新月異的互聯網時代所拋棄。”叮咚買菜相關負責人對記者表示。(朱蓉)